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LM
Luis Minvielle
Finding IT & Technology English-speaking Jobs in GermanyÂ
about 2 years ago
IT-Support/ IT Helpdesk in Direktveremittlung
Central IT Services GmbH
Mannheim, Germany
23 days ago
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Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Experience required
1 year minimum
Working hours
Regular working hours
Job source
Tech stack
Active Directory
Data Centers
Microsoft Exchange Server
Windows Servers
Citrix Systems
Office365
Operational Systems
Terminal Servers
Windows Client
Job description
- Qualifizierte Störungsannahme unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Erste Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
- Durchführung administrativer Aufgaben in den Bereichen Active Directory, Windows Server, Exchange Server sowie Citrix Terminalserver
- Backup- und Mobile Management Systeme
Requirements
- Fundiertes und breites IT-Fachwissen
- Mind. 1 Jahr Erfahrung in der Arbeit in einem Service Desk
- Gute Kenntnisse in Active Directory sowie bei Windows Client- und Server Betriebssysteme
- Grundlagen im Bereich Infrastruktur
- Grundlagen im Bereich Citrix und Microsoft O365
- Idealerweise Kenntnisse in den ITIL Serviceprozessen
- Erfahrungen in Rechenzentren-Umgebungen wären wünschenswert
- Interesse an neuen Technologien
- Gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Ein strukturiertes, logisches Denken und Vorgehen
- Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Freude am direkten Kontakt zu Kunden
Benefits & conditions
- Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag und Sozialleistungen
- Work-Life-Balance: Mobile-Office-Möglichkeit und Vertrauensarbeitszeit
- Perspektive: Regelmäßige Weiterbildungsprogramme
- Gesundheit: Gesundheitsförderprogramme und Kooperation mit Urban Sports Club
- Mitarbeiterrabatte und Goodies: Mitarbeiterangebote über corporate benefits
- Du spielst eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen
- Flache Hierarchien, familiäres Miteinander und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Gemeinsam stark - beruflich wie persönlich
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