Medewerker Supportdesk (32-36 uur)

Achter iedere operatie en ieder polikliniekbezoek staat ICT die gewoon moet werken. Als Medewerker Supportdesk zorg jij ervoor dat ruim 600 collega’s probleemloos kunnen werken. Met jouw support draag je iedere dag direct bij aan goede en veilige oogzorg voor onze patiënten.

Goede oogzorg begint niet pas in de spreekkamer of op de OK. Ook achter de schermen moet alles kloppen. Wanneer een systeem uitvalt, een account niet werkt of een collega niet verder kan, heeft dat direct invloed op de zorg aan patiënten. Dankzij jouw werk kunnen artsen, verpleegkundigen en andere collega’s zich richten op waar zij goed in zijn: de beste oogzorg leveren.

Samen met je collega’s van Informatisering & Automatisering ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen binnen Het Oogziekenhuis. Je ondersteunt gebruikers op afstand en op de werkvloer. Je schakelt voortdurend tussen verschillende vragen en prioriteiten. Juist die afwisseling en dynamiek maken het werk interessant.

Je lost niet alleen problemen op, maar kijkt ook verder. Zie je dat dezelfde vragen of verstoringen steeds terugkomen? Dan denk je mee over hoe we die slimmer kunnen voorkomen. Zo lever je een bijdrage aan een stabiele en toekomstbestendige ICT-omgeving.

Doordat we een gespecialiseerde organisatie zijn met korte lijnen, ken je veel gebruikers persoonlijk en loop je makkelijk een afdeling op. Je schakelt snel met collega’s en hebt veel invloed op de kwaliteit van de dienstverlening. Binnen het team krijg je de ruimte om mee te denken over hoe dingen slimmer en beter kunnen.

• Je ondersteunt collega’s bij uiteenlopende ICT-vraagstukken en zorgt dat zij hun werk kunnen blijven doen
• Je beheert gebruikersaccounts en autorisaties binnen HelloID
• Je bewaakt meldingen en zorgt voor een goede registratie en afhandeling in Ultimo
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen
• Je werkt samen met collega’s en leveranciers om problemen duurzaam op te lossen

Je werkt in een overzichtelijk team waarin collega’s elkaar kennen, kennis delen en elkaar helpen. Samen zorgen jullie ervoor dat de organisatie kan blijven vertrouwen op een stabiele ICT-omgeving.

Misschien werk je nu als servicedeskmedewerker, support engineer of werkplekbeheerder. Misschien sta je aan het begin van je loopbaan en heb je net je opleiding afgerond. Als je energie krijgt van het helpen van collega’s, overzicht weet te houden en jezelf verder wilt ontwikkelen, maken we graag kennis met je.

• Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau in de richting ICT
• Je hebt ervaring met Microsoft-omgevingen en gebruikersbeheer of bent een sterke starter die zich verder wil ontwikkelen
• Je hebt affiniteit met servicedeskwerk en eindgebruikersondersteuning
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en prioriteiten
• Je werkt nauwkeurig en begrijpt het belang van een goede registratie van meldingen en werkzaamheden in Ultimo

• Een jaarcontract met de intentie dit na één jaar om te zetten naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
• Een salaris tussen € 3.228 en € 4.346 bruto per maand (FWG 45, CAO Ziekenhuizen), op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur per week. Je uiteindelijke salaris is afhankelijk van je ervaring en het aantal uren dat je werkt
• 144 wettelijke verlofuren en 57 PLB-uren per jaar bij een fulltime dienstverband
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% van je jaarsalaris en vakantiegeld van 8,33%
• Ontwikkelmogelijkheden, opleidingen, teamontwikkeling en toegang tot GoodHabitz
• Een introductieprogramma waarmee je het ziekenhuis goed leert kennen en een sterke start maakt

Het Oogziekenhuis Rotterdam is al sinds 1874 hét gespecialiseerde ziekenhuis voor oogheelkunde in Nederland. We zijn officieel erkend als expertisecentrum voor verschillende zeldzame oogaandoeningen. Jaarlijks behandelen we ruim 180.000 patiënten en voeren we meer dan 17.000 operaties uit. We zijn gevestigd in een karakteristiek, historisch pand in het bruisende hart van Rotterdam, nabij de Witte de Withstraat en het Museumpark.

Bij ons werken zorgprofessionals, medisch specialisten, technici en ondersteunende collega’s samen aan topspecialistische oogheelkundige zorg voor onze patiënten.

Wij werken continu aan het verhogen van de kwaliteit en veiligheid van onze zorg. We investeren daartoe in het opleiden en ontwikkelen van medewerkers en oogartsen, kennisdeling en onze samenwerking. Daarvoor hechten wij veel waarde aan een veilig leer- en werkklimaat en een collegiale werkcultuur waarin je gezien wordt. De regelmatige werktijden in onze zorg helpen collega’s werk en privé goed te combineren - iets wat we belangrijk vinden en actief ondersteunen.

Bij ons krijg je de ruimte om je professioneel te ontwikkelen. Naast oogheelkundige scholing en toegang tot e-learnings via GoodHabitz, is volop ruimte voor opleiden in jouw vakgebied, deelname aan teamontwikkeling en nascholing. Of je nu net start of al jaren ervaring hebt: wij bieden je kansen om door te groeien, je te verdiepen of een andere richting op te gaan. We stimuleren collega’s om nieuwsgierig te blijven, initiatief te tonen en samen te bouwen aan de beste oogzorg.

We geloven in de kracht van verschillen. We zijn een diverse en inclusieve organisatie, waarin iedereen zich welkom, veilig en gewaardeerd voelt - ongeacht achtergrond, leeftijd, gender, geloof of beperking.

Nieuwsgierig geworden? Reageer vooral op deze vacature of neem contact op met Thijs Metz (onze recruiter) als je jezelf bij ons ziet werken - ook als er op dit moment nog geen functie tussen staat die precies bij je past. We denken graag met je mee.