ICT Support Medewerker Buitenlocaties IND

Als ICT Support Medewerker binnen het team Support en Beheer Buitenlocaties (SBB) zorg je ervoor dat collega’s van de IND optimaal kunnen werken. SBB is het tweedelijns ICT-supportteam voor alle IND-locaties buiten Den Haag. Je werkt volgens een rooster op verschillende locaties binnen regio West:

• Utrecht
• Leiden
• Schiphol
• Amsterdam
• Haarlem

• Incidenteel Den Haag Op deze locaties ben jij het gezicht van de ICT-dienstverlening. Je helpt collega’s bij vragen en storingen en zorgt ervoor dat werkplekken optimaal functioneren.

• Ondersteunen van gebruikers bij ICT-vragen en incidenten.
• Uitgeven, innemen, registreren en verzenden van laptops, iPhones en iPads.
• Verwerken van bijbehorende documentatie en gebruikersovereenkomsten.
• Registreren en afhandelen van meldingen in TopDesk.
• Schakelen met eerste- en derdelijns ICT-specialisten.
• Uitvoeren van lichte netwerkwerkzaamheden, zoals patching.
• Ondersteunen bij presentaties en audiovisuele voorzieningen.
• Adviseren van gebruikers over ICT-middelen en werkwijzen.
• Signaleren van knelpunten en meedenken over oplossingen.

Jij bent een dienstverlenende ICT-professional die gemakkelijk contact legt met anderen. Je kunt improviseren wanneer situaties daarom vragen en blijft rustig onder druk. Daarnaast beschik je over:

• MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT.
• Aantoonbare affiniteit met ICT-support en werkplekbeheer.
• Ervaring met of kennis van TopDesk is een pré.
• Een rijbewijs B.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Een zelfstandige en proactieve werkhouding.
• Integer en professioneel handelen.
• Bereidheid om tussen verschillende locaties te reizen. Woon je in Zuid-Holland? Dan is dat een voordeel vanwege het werkgebied.

• Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
• Werken op diverse IND-locaties in regio West.
• Beschikking over een elektrische dienstauto voor zakelijke ritten.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Een afwisselende combinatie van ICT, dienstverlening en ondersteuning.
• Een opdracht van 6 maanden.
• Mogelijkheid tot verlenging afhankelijk van de situatie binnen het team.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) behandelt aanvragen van mensen die in Nederland willen verblijven of Nederlander willen worden. Binnen deze maatschappelijke organisatie speelt ICT een cruciale rol. Het team Support en Beheer Buitenlocaties zorgt ervoor dat medewerkers op locaties door heel Nederland kunnen vertrouwen op goed werkende ICT-voorzieningen.