IT Onsite Supporter in Dingolfing

Akkodis Germany GmbH

Dingolfing, Germany

25 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Wireless LAN Active Directory Microsoft Outlook Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Issue Tracking Systems IPv4 IPv6 Local Area Networks Microsoft Office Microsoft Software TCP/IP

+5 more

Laptops Operational Systems Cisco Servicenow User Accounts

Job description

Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests
Selbstständige Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten
Installation und Aktualisierung von Betriebssystemen und Standardsoftware
Einrichtung und Betreuung von Outlook, Microsoft Office sowie Benutzerkonten
Unterstützung bei Netzwerkproblemen (LAN, WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory)
Weiterleitung komplexer Störungen an den 3rd-Level-Support und Nachverfolgung der Bearbeitung
Pflege der Dokumentation und Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs)
Mitarbeit im 24/7-Schichtbetrieb inklusive Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Ausbildung.
Erfahrung im IT-Service-Desk oder IT-Support (1st/2nd Level).
Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow oder vergleichbar).
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows sowie Microsoft Office und Outlook.
Erfahrung im Installieren, Konfigurieren und Reparieren von Hard- und Software.
Grundkenntnisse in Netzwerken (IPv4/IPv6, DNS, DHCP, Active Directory).
Erfahrung im Umgang mit Druckern, Peripheriegeräten und Arbeitsplatzsystemen.
Gültiger Führerausweis der Kategorie B.
Aktuelle Herstellerzertifizierungen (Microsoft, Cisco, CompTIA oder vergleichbar) sind von Vorteil.

Benefits & conditions

Du bist technisch versiert und hast Freude daran, Lösungen für IT-Probleme zu finden? Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht? Dann suchen wir genau DICH!