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First-Level-Supporter 5-Tage-Woche

Per Zukunft GmbH & Co. KG
Berlin, Germany
6 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Compensation
€35,000.0 - €42,500.0
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Job source
www.xing.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Issue Tracking Systems Microsoft Office Network Protocols Information Technology

Job description

  • Mitarbeit im internen IT-Support-Team der Unternehmensgruppe
  • Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem in deutscher Sprache
  • Durchführung von Fehleranalysen und Remote Fehlerbehebungen
  • Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents-Tickets
  • Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsbeschreibungen

Requirements

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Bereich, bsp. als IT-Systemadministrator oder vergleichbare Kenntnisse.
  • Sie verfügen über nachweisbare Berufserfahrungen im IT-Bereich sowie der Ticketbearbeitung.
  • Sie haben Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie entsprechenden Prozessen und Grundkenntnisse im Umgang mit Druckern.
  • Sie haben Erfahrungen im Bereich MS-Office und Windows 7/10 Client Umfeld sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Netzwerktechnik, Netzwerkprotokolle und Smartphones.
  • Sie zeigen eine ausgeprägte, kundenorientierte und kommunikative Arbeitsweise.
  • sehr gute Deutschkenntnisse

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