Soporte Técnico Helpdesk (Nivel 1) | Elvas

En Marktel seguimos creciendo y buscamos personas con interés por la tecnología, buena capacidad de comunicación y ganas de desarrollarse profesionalmente en el área de Soporte Técnico., Te incorporarás a un servicio de Helpdesk para una importante compañía líder en el sector de las telecomunicaciones, prestando soporte a clientes en servicios de internet, televisión y telefonía desde nuestras oficinas de Elvas (Portugal)., Atención telefónica a clientes para la resolución de incidencias técnicas.

• Soporte técnico de primer nivel en servicios de internet, televisión y telefonía.
• Diagnóstico inicial y resolución de incidencias siguiendo procedimientos establecidos.
• Registro, seguimiento y actualización de incidencias en herramientas de gestión.
• Escalado de casos cuando corresponda a otros niveles de soporte.
• Gestión administrativa asociada a la actividad del servicio.

No es necesario contar con experiencia previa en soporte técnico. Dispondrás de una formación inicial remunerada en la que aprenderás los procedimientos, herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar el puesto con éxito., Nivel nativo o bilingüe de español.

• Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente.
• Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Elvas (Portugal).
• Interés por el ámbito tecnológico y voluntad de aprendizaje.

Valorable

• Experiencia en atención al cliente, soporte técnico o call center.
• Conocimientos básicos de redes, conectividad, routers o telecomunicaciones.
• Experiencia utilizando herramientas de gestión de incidencias., Formación Mínima: E.S.O. (Educación Secundaria Obligatoria)

Nivel Profesional: Empleado

Proyecto estable dentro de una compañía consolidada y en crecimiento.

• Contrato laboral portugués.
• Salario fijo más sistema de incentivos progresivo.
• Formación inicial remunerada.
• Plan de acompañamiento durante la incorporación.
• Posibilidades reales de desarrollo profesional y promoción interna.
• Excelente ambiente de trabajo.

Jornada

• Jornada completa de 40 horas semanales.
• Turno fijo de 14:00 a 22:00 horas (hora de España).
• Trabajo de lunes a domingo con planificación previa.
• Dos días de descanso semanales.

Formación Inicial Remunerada

Presencial en Elvas (Portugal) Horario: 09:00 a 17:00 Duración: 10 días hábiles

La formación es remunerada:

• Los primeros 5 días se realizan mediante acuerdo formativo remunerado.

• Los últimos 5 días ya formarás parte de la plantilla mediante contrato laboral., * Jornada completa Jornada

• Sin Experiencia Experiencia

• Indefinido Tipo contrato

• 1.200 € - 1.500 € Bruto/mes Salario

Marktel es una empresa de servicios que colabora con compañías de diferentes sectores entre las que están las entidades líderes en banca, seguros y telecomunicaciones. Con 25 años de experiencia, se caracteriza por su estabilidad y solidez, estando inmersa en un proceso de continuo crecimiento. En Marktel no solo cumplimos legalmente con nuestro Plan de Igualdad, Protocolo de Acoso o Protocolo LGTBI, sino que también somos una empresa comprometida con la igualdad de género y fomentamos un trato equitativo entre mujeres y hombres. Para nosotros es un principio estratégico en nuestra política corporativa