Technical Service Analyst

• Je bent het technische aanspreekpunt voor complexe meldingen en problemen.
• Je coördineert vervolgacties tussen verschillende interne teams en zorgt dat iedereen op één lijn zit.
• Je bepaalt de meest geschikte oplossingsstrategie voor complexe en multidisciplinaire problemen.
• Je voert grondige root-cause analyses uit bij storingen en procesafwijkingen.
• Je denkt actief mee over structurele oplossingen en verbeteringen binnen onze serviceorganisatie.

Gegevens voor productie- en kwaliteitsopvolging registreren (storingen, interventies, …)

Het product in de verschillende fases van het productieproces controleren

Productieproblemen of storingen oplossen

Geautomatiseerde productieapparatuur af- en omstellen

Machines bevoorraden

Milieubewust werken

De parameters van machines en apparatuur instellen

De productieopdracht en -wijze nagaan

Veiligheidsvoorzieningen controleren

De kwaliteit van producten controleren

Veilig werken

Een geautomatiseerde productielijn aansturen

Productie- en incidentenrapporten opstellen

De productie bewaken

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

• HBO/Bachelor werk- en denkniveau, of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring binnen technische support, servicemanagement of technische analyse.
• Kennis van ERP-, ticketing- en remote supporttools.
• Een brede technische kennis van hardware, software en applicaties.
• Een goede beheersing van het Nederlands en Engels. Frans is een mooie extra troef.
• Goede administratieve en digitale vaardigheden, onder andere met MS Office, ERP-systemen en tools zoals TeamViewer.
• Een scherp oog voor detail en kwaliteit.
• Een sterke service- en klantgerichte instelling.
• Een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een zelfstandige werkhouding.
• Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

• Een aantrekkelijk salarispakket dat jouw expertise en inzet waardeert.
• Een uitdagende functie binnen een boeiende commercieel-technische omgeving.
• Een plek binnen een enthousiast en professioneel Serviceteam, actief in België en Nederland.
• Een innovatieve onderneming die sterk inzet op duurzaamheid.
• Tal van mogelijkheden om bij te leren en jezelf professioneel te ontwikkelen.
• Een informele werksfeer met korte communicatielijnen.
• Een goede work-life balance.
• Leuke bedrijfsfeesten en events waarop je jouw collega’s ook buiten de werkvloer beter leert kennen.
• En natuurlijk: enthousiaste collega’s voor een goed gesprek aan het koffieapparaat.