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IT-Support Engineer in Dresden

DIS AG
Dresden, Germany
12 days ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Job source
www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Macintosh Computers Linux Operational Systems Servicenow

Job description

  • 1st- und 2nd-Level-Support als Teil eines Teams zur Unterstützung von Apple-, Windows- und Linux-Clients
  • Nachverfolgung von Supportanfragen in einem Ticketsystem
  • Installation neuer Computer und Erstkonfiguration von Software und Netzwerken
  • Beratung bei Neuanschaffungen von Hardware
  • Eskalation von Vorfällen nach Bedarf an den Rest des Support-Teams
  • Pflege der technischen Dokumentation sowohl für Kunden als auch für Servicemitarbeiter, * Internationales Kollegium
  • Stabiles Unternehmensumfeld mit über 20 Jahren Expertise
  • Informelles Arbeitsumfeld
  • Finanzielle Mittel für jährliche Schulungen und Kurse
  • Starke Verbindungen zur Wissenschaft
  • Hervorragende Bilanz der Mitarbeiterbindung

Requirements

  • Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung oder ein einschlägiges Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Bereich User Helpdesk / Systemadministration
  • Gute Kenntnisse von Client-Betriebssystemen, Windows, Mac oder Linux (nicht alle zwingend notwendig)
  • Erfahrung mit einem Ticketsystem wie beispielsweise ServiceNow
  • Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch und Englischkenntnisse

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