Servicedesk Medewerker ICT

Wil jij jouw IT-kennis inzetten om eindgebruikers écht verder te helpen? Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt bij storingen en vragen. Je biedt ondersteuning bij dagelijkse issues én complexere incidenten. Met jouw technische kennis en communicatieve vaardigheden zorg je dat gebruikers snel weer aan de slag kunnen.

Dit krijg je - Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties - Salaris €2.510 - €3.200 bruto p/m (afhankelijk van ervaring) - Jaarlijkse beoordeling met kans op 10% salarisgroei - Jaarcontract + goede pensioenregeling - Volledige OV-vergoeding of leaseauto - 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld - Opleidingen, certificaten en trainingen 100% vergoed - Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager + Microsoft Certified Trainer Jouw rol - Oplossen van 1e- en 2e-lijns IT-vraagstukken (hardware & software) - Fungeren als SPOC (Single Point of Contact) voor eindgebruikers - Incidenten registreren en opvolgen via een ticketsysteem (bijv. TOPdesk) - Schakelen met verschillende oplosgroepen bij complexere issues - Ondersteunen van grote gebruikersomgevingen (tot >11.000 accounts) - Werken met Windows 7/10, Office 365, Active Directory en ITIL-processen Jij brengt mee - Afgeronde mbo-ICT opleiding (niveau 3 of 4) - Minimaal 1 jaar stage- of werkervaring op een IT-servicedesk - Bekend met Windows 10, Office 365, Active Directory en ticketsystemen - Sterke beheersing van de Nederlandse taal (mondeling & schriftelijk) - Klantgericht, collegiaal, proactief en oplossingsgericht Niet alles afgevinkt? Geen probleem. Motivatie en potentie wegen bij ons net zo zwaar. Werken bij igen Bij igen staat jouw groei centraal. Je bent geen nummer, maar een collega die we actief begeleiden. Jij kiest het tempo-van certificaten halen to…