SECOND-LEVEL-SUPPORT

Second Level Support / Senior Consultant (m/w/d)

Ihre Leidenschaft ist die Technik?

Ob kleine Tüftelaufgaben, Projektunterstützung oder größere Projekte, Sie lieben technische Herausforderungen und sind IT Spezialist/in aus Leidenschaft?

Ihre Aufgaben:
* Aufnahme von technischen Störungen per E-Mail und Telefon
* Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich, Priorisierung und ggf. Weitereskalation an den Second- und Third-Level-Support
* Erfassung und Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
* Direkte Unterstützung am Telefon und via Teamviewer, RDP, VNC
* Erstellung und Pflege von Dokumentationen
* Durchführung von kleinen oder größer IT Projekten

Ihr Profil:
* Erfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen und Standardsoftware
* Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen

Domänenarchitekturen und Active Directory sowie gute Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke, Routing, Firewalls, VPN
* Sicher im Umgang mit Microsoft Produkten
* Berufserfahrung im Bereich Anwendersupport
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
* Teamfähigkeit, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit</p> <p>Wir bieten:
Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in einem interessanten Kundenumfeld, viel Handlungsspielraum und teamorientierte Unterstützung in der Ausübung Ihrer Tätigkeiten. Darüber hinaus haben Sie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden, innovativen Unternehmen.</p> <p>Über uns:
Ein junges, dynamisches und technikbegeistertes Team mit flachen Entscheidungshierarchien und einer teamorientierten Unternehmensstruktur.</p> <p>Facebook: https://www.facebook.com/12systems
Instagram: https://www.instagram.com/12systems
Bewertungen über uns als Arbeitgeber finden Sie auf: https://www.kununu.com/de/12systems</p>