2nd Level Support Engineer Inhouse

INFODAS Gesellschaft für Systementwicklung und Informationsverarbeitung mbH

Köln, Germany

1 day ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

jobdb.softgarden.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Collaborative Software Dynamic Host Configuration Protocol Linux Domain Name System (DNS) Virtual Private Networks (VPN) Systems Integration TCP/IP Software Distribution Peripherals User Administration

Job description

Homeoffice (3 Tage pro Woche)
30 Tage Urlaub
Erhöhung des Urlaubsanspruchs nach 5 und 10 Jahren Betriebszugehörigkeit
Zusätzlich frei an Brückentagen sowie zwischen Weihnachten und Neujahr
Weihnachtsgeld
Unternehmensbeteiligung (Prämie)
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen (VL)
Je nach Standort subventioniertes Mittagessen oder ÖPNV-Ticket
Alle Standorte mit guter Verkehrsanbindung
Jobrad “infodas on bike” mit einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss
Mitarbeiterrabatte
Kostenlose Getränke (Kaffee, Softdrinks….)
Und vieles mehr…, * Qualifizierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Support Aufträgen im 1st und 2nd Level Support im Bereich Hard- und Software, Netzwerke und Server
Administration diverser IT Services, wie z.B. Berechtigungssystem, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Softwareverteilung, UC Systeme und Groupware
IT-Verwaltungsaufgaben, wie z.B. Asset-Management, Beschaffungen, Dokumentationen, On- / Off-Boarding von Mitarbeitern
Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripherie und ggf. Serverkomponenten
Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
Mitwirkung in IT-Projekten

Requirements

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration oder kannst eine vergleichbare Qualifikation nachweisen.
Du besitzt mehrjährige Erfahrung im serviceorientierten Umgang mit Kunden im IT-Support.
Du hast gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Umgebungen bei Clients und Servern.
Du kennst Dich aus mit gängigen Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP).
Du besitzt Kenntnisse in der Administration von Benutzern und Gruppen in MS-Active Directory.
Du bist vertraut im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen.
Du zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe und Kommunikationsfähigkeit aus.
Du denkst analytisch, arbeitest selbstständig und strukturiert und bist ein wahrer Teamplayer.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich.