IT Service Dispatcher

• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets nach

definierten Prozessen und SLA-Vorgaben * Selbstständige Disposition der Service- und Support Mitarbeiter sowie Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden * Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung und Optimierung des Ressourceneinsatzes * Monitoring der Ticketbearbeitung und Sicherstellung der fristgerechten Abarbeitung

• Vorzugsweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder

vergleichbare Qualifikation * Gerne auch als Quereinsteiger mit Berufserfahrung oder aus einer anderen Branche

• Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder anderen ITSM-/Ticket-

Systemen von Vorteil * Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten

• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Erfahrung in IT-Projekten oder Rollout-Umgebungen von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Voraussetzung für die Tätigkeit ist die Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung gemäß § 34 HmbSÜGG (erfolgreicher Abschluss und Nachweis vor Arbeitsantritt erforderlich). Der Nachweis kann mit aktiver Unterstützung des Arbeitgebers erbracht werden.

• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
• Rabatte dank dem Portal “Corporate Benefits”
• Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke & Obst
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.300 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.