ERP Support Specialist Schwerpunkt kaufmännische Prozesse | 1st Level Support

• Sie sind die erste Anlaufstelle! Als 1st Level-Support helfen Sie unseren Mitarbeiter:innen Anwenderprobleme zu lösen
• Über das interne Ticketsystem priorisieren, bearbeiten und verwalten Sie die eingehenden Anfragen und Problemstellungen
• Sie analysieren (System)Fehler, betreiben Ursachenforschung und finden so zu konkreten Lösungswegen. Dadurch wirken Sie aktiv bei der Weiterentwicklung des Systems mit
• Sie koordinieren den 2nd-Level Support mit unseren externen Partner und finden gemeinsam Lösungen
• Sie dokumentieren Known Errors, Workarounds und Prozesse, um unseren Mitarbeiter:innen noch schneller Lösungswege aufzeigen zu können
• An der Organisation und Realisierung von internen Schulungen arbeiten Sie aktiv mit
• Sie sind regelmäßig mit internen Fachabteilungen zur Optimierung unseres bestehenden Systems in Kontakt
• In weiterer Folge tragen Sie aktiv zum Erfolg bei, wenn wir Microsoft D365 bei unseren Tochterunternehmen implementieren

Das bringen Sie mit: Ihr Profil

Quereinsteiger:innen mit Serviceorientierung und IT-Affinität? HERZLICH WILLKOMMEN!

Sie fühlen sich in kaufmännischen Prozessen zu Hause, möchten aber nicht selbst in der Buchhaltung arbeiten? Sie denken gerne über Abteilungsgrenzen hinaus, unterstützen Kolleg:innen bei Fragen und haben Freude daran, Prozesse und Systeme gemeinsam weiterzuentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig!, * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS, Lehre Bürokaufmann/-frau o. Ä.)

• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld, z. B. im Backoffice, Vertriebsinnendienst, Einkauf, Rechnungswesen oder einer ähnlichen Schnittstellenfunktion
• Gutes Verständnis für Finanz- und Geschäftsprozesse (z. B. Einkauf, Rechnungsprüfung, Buchhaltung, Controlling) und Interesse an deren digitaler Abbildung in ERP-Systemen
• IT-Affinität sowie Freude daran, neue Systeme zu erlernen und Anwender:innen im Arbeitsalltag zu unterstützen
• Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägtes Prozessverständnis und die Fähigkeit, Zusammenhänge über einzelne Fachbereiche hinaus zu erkennen
• Serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Lösungsorientierung und Freude am direkten Kontakt mit internen Anwender:innen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Lernbereitschaft
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein professionelles Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartner:innen

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Betriebssysteme, Plattformen

• Microsoft D365 (Fortgeschrittene Kenntnisse)

Programmiersprachen, Frameworks, Datenbanken

• (keine Angabe)

Anwendungen, DevOps

• MS Office (Ausgezeichnete Kenntnisse)

Die Rolle erfordert Erfahrung im Umgang mit Microsoft D365 und ein gutes Verständnis für Finanz- und Geschäftsprozesse. Es ist wichtig, Anwenderprobleme effizient zu lösen und bei Systemweiterentwicklungen mitzuwirken., Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS, Lehre Bürokaufmann/-frau o. Ä.)

Sprachkenntnisse

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Reisetätigkeit

k.A.

Kundenkontakt erforderlich

• Stabiler und sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Familienunternehmen mit langfristiger Perspektive und klaren Strukturen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit im ERP-Umfeld mit direktem Anwender:innenkontakt und enger Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Partnern
• Strukturierte Einarbeitung sowie laufende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Kommunikations- und Unterstützungskultur
• Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office-Möglichkeiten im Rahmen der Tätigkeit (nach Einschulungsphase)
• Notebook und Smartphone (iPhone) - auch zur privaten Nutzung
• Weitere attraktive Benefits finden Sie auf unserer Homepage
• Gehalt: Mindestgehalt EUR 2.900,- Brutto pro Monat. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung sind wir zusätzlich bereit, dies dementsprechend zu entlohnen.

Sie können fachliche Zusammenhänge schnell erfassen und analysieren? An Aufgaben so lange zu arbeiten bis Sie eine Lösung gefunden ist für Sie selbstverständlich? Es macht Ihnen Freude Menschen zu helfen und zu unterstützen? Sie haben ein ausgeprägtes Prozessverständnis?

Entgelt: 2.900 EUR (brutto monatlich) Mindestgehalt EUR 2.900,- Brutto pro Monat. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung sind wir zusätzlich bereit, dies dementsprechend zu entlohnen.

Erfolgsbeteiligung am Unternehmen: k.A. Bonuszahlungen: k.A. Überstunden werden ausbezahlt: k.A.