Mitarbeiter:in im Technischen Support

Berliner Seilfabrik GmbH & Co

Berlin, Germany

16 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

AutoCAD Microsoft Dynamics NAV Microsoft Office Microsoft PowerPoint

Betreuung der Montagehotline während der Öffnungszeiten; in Einzelfällen bei Großprojekten auch nach Feierabend auf Bereitschaft
Koordination der Montagen im Inland via Telefon, Videocalls und WhatsApp
Ansprechperson für nationale und internationale Montageteams, einschliesslich der Akquise und Einarbeitung neuer Monteurinnen und Monteure sowie der Durchführung von Montageworkshops
Erarbeitung technischer Lösungsvorschläge
Reklamationsbearbeitung inklusive Beurteilung des Sachverhalts, Stellungnahme und gegebenenfalls Ersatzteilbestimmung
Ersatzteilbestimmung für Bestandsgeräte inklusive Archivrecherche
Anlegen von Artikeln sowie der dazugehörigen Stücklisten und Arbeitspläne
Anlegen von Angeboten und Aufträgen
Einschätzung von Prüfberichten unter Beachtung der aktuellen Normen für Spielgeräte sowie gegebenenfalls direkte Stellungnahme gegenüber Prüfenden und Kundschaft
Durchführung kleinerer Reparaturen beziehungsweise Mängelbeseitigungen direkt vor Ort
Gelegentliche Unterstützung der Montageteams vor Ort als Supervisor
Unterstützung bei Probeaufbauten
Messeaufbauten und Vorbereitung von Messeauftritten

abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische beziehungsweise technische Ausbildung
erste Berufserfahrung im Technischen Support wünschenswert
gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
lösungsorientierter Arbeitsstil und Stressresistenz
routinierter Umgang mit allen gängigen MS-Office-Anwendungen wie Outlook, Excel und PowerPoint
Érfahrungen im Umgang mit Microsoft Dynamics NAV und AutoCAD sind von Vorteil

Ein spannendes, dynamisches, internationales Familien-unternehmen mit außergewöhnlichen Produkten im Norden Berlins, mit einer starken Hands-on-Mentalität
Unbefristetes Arbeitsverhältnis, einen attraktiven Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung in großzügigen, klimatisierten und hellen Räumen sowie Produktionsstätten
Flache Hierarchien und ein starkes Miteinander
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Schulungsangebote, zum Beispiel in unserer internen Berliner Academy
Betriebliche Altersversorgung und Krankenzusatzversicherung, regelmäßige Teamevents, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie kostenlose Getränke
Urlaubs- und Weihnachtsgratifikation
30 Tage Urlaub
Bezahlte Überstunden
Bereitstellung von Arbeitskleidung