Technicien(ne) Informatique Confirmé(e) - Joinville le Pont H/F

Support Technique :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 et 3 pour les utilisateurs internes et franchisés.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux systèmes informatiques, logiciels et matériels.
• Documenter les solutions et mettre à jour la base de connaissances.
• Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux tickets de support entrants de manière professionnelle et efficace.
• Assister les utilisateurs dans l’installation, la configuration et la maintenance des logiciels et du matériel informatique.
• Préparer le matériel informatique pour les utilisateurs et mettre à jour le parc informatique afin d’avoir un suivi du matériel.
• Contribuer à l’amélioration continue du service en proposant des idées et des suggestions pour optimiser les processus de support.
• Assurer l’autonomie des utilisateurs à travers des formations et de la documentation

Gestion de Projets :

• Participer à la planification et à l’exécution de projets informatiques
• Collaborer avec les équipes pour assurer la bonne mise en oeuvre des solutions
• Suivre l’avancement des projets et rendre compte des résultats

Réseau et Téléphonie :

• Gérer les incidents et les demandes liés aux infrastructures réseau et téléphonique.
• Assurer la configuration et la maintenance des équipements réseau Unifi et Mikrotik (routeurs, switches, bornes wifi, etc.).
• Participer à l’optimisation des systèmes de téléphonie (VoIP 3CX, téléphonie mobile).
• Ouverture et migration des lignes internet et mobiles vers les nouveaux opérateurs.

Infra :

• Administrer les équipements informatiques de Rent a Car (MDM Intune)
• Créer les comptes utilisateurs sur Active directory.
• Gérer les droits utilisateurs (NTFS, AD, O365).
• Gérer les comptes de messagerie (O365).
• Gestion des licences Windows.
• Intervention sur différents serveurs métier, Ce qu’on aime chez Rent A Car, c’est l’envie d’avancer ensemble.

Peu importe votre parcours, votre personnalité fait la différence.

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 4 en informatique et avez au moins 3 ans d’expérience en tant que Technicien Support niveau 2 et 3.

Vous avez le sens du service et le sens du collectif.

Vous disposez d’une forte capacité d’écoute et d’une bonne capacité à communiquer.

Vous êtes réactif(ve) et organisé(e).

Le permis B est requis, quelques déplacements peuvent être envisagés pour le dépannage de nos agences.

Connaissances appréciées :

• Microsoft Windows
• O365
• Teamviewer
• 3CX
• GLPI
• Android

Réseau français, le groupe Rent A Car est le leader de la location de proximité de courte durée en France., Nous sommes le leader de la location de proximité.

Présentes au cœur des centres villes et dans les zones industrielles, nos 460 agences de location permettent de répondre au besoin de déplacement de nos clients.

Envie d’une voiture pour partir en weekend ou besoin d’un camion utilitaire pour aller chercher votre nouveau canapé ? Nous sommes présents dans votre quotidien.

Parce que l’humain est au cœur de nos préoccupations, RENT A CAR c’est aussi une intégration sur mesure ainsi que des formations mises en place tout au long de votre parcours professionnel afin d’approfondir toutes les facettes de votre poste mais aussi d’évoluer professionnellement.