Technicien Support Informatique N1 H/F

Réception et traitement des appels utilisateurs (hotline)

• Assistance et support de premier niveau
• Diagnostic et résolution des incidents courants
• Création, suivi et mise à jour des tickets d’incidents
• Escalade des demandes nécessitant une intervention de niveau supérieur
• Accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques

Environnement technique :

• Windows
• Microsoft Office 365

• Outils de gestion de tickets

• Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée
• Bon sens du service et de la relation utilisateur
• Aisance téléphonique et capacité d’écoute
• Esprit d’analyse et rigueur dans le suivi des demandes
• Connaissances de l’environnement Windows et Office 365, Windows Capacité d’écoute Pack Office Esprit d’analyse

Lieu de mission : Marseille 13009 Démarrage : 28/09 ou 05/10 Mission longue durée avec premier engagement jusqu’au 31/12/2026.

??Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et mettre à profit vos compétences en support informatique ? N’hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N1 (H/F) à Marseille 9ème. Au sein du service support utilisateurs, vous serez en charge de