1st Level Support

DIS AG

Heidelberg, Germany

3 days ago

Apply on www.adzuna.de

Prepare application

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Remote Infrastructure Management Information Technology

Job description

Bereitstellung von Lösungen für technische Probleme, entweder durch direkte Unterstützung oder Weiterleitung an spezialisierte Teams

Identifizierung und Analyse von Kundenproblemen, um die Ursachen zu ermitteln und geeignete Lösungen zu finden Durchführung von Fernwartung und Remote-Zugriff auf Kundensysteme, um Probleme zu beheben oder Anleitungen zu geben Weiterleitung von komplexen oder schwerwiegenden Problemen an höhere Support-Ebenen Annahme von eingehenden Anrufen und E-Mails von Kunden, um technische Probleme oder Anfragen zu erfassen

Requirements

Grundlegendes Verständnis von Informationstechnologie, Hard- und Software sowie Netzwerken

Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte Serviceorientierung Fähigkeit, Kundenprobleme zu analysieren Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten

Benefits & conditions

Dynamisches Arbeitsumfeld Team-Events Karriereperspektiven

About the company

DIS AG Germany Heidelberg, 69118 Vollzeit Wir, als führender Personaldienstleister suchen derzeit nach engagierten und motivierten Kandidaten für die Position des 1st Level Support (m/w/d).

In dieser klassischen und einfachen Einstiegsposition haben Sie die Möglichkeit, Ihr technisches Know-How unter Beweis zu stellen und gleichzeitig unseren Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen.