Technicien Support Informatique (h/f)

Nous recherchons un(e) Technicien de Proximité IT (H/F) pour assurer le support informatique auprès des utilisateurs et garantir le bon fonctionnement de leur environnement de travail. Les principales missions seront :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur les postes de travail et téléphones professionnels.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à Windows 11, Office 365, Wi-Fi, VPN, proxy et impression.
• Préparer, installer et configurer les postes informatiques.
• Gérer le déploiement et le renouvellement du matériel ainsi que les retours d’équipements.
• Administrer les téléphones professionnels via Intune.
• Intervenir sur les équipements réseau : switch, points d’accès Wi-Fi et brassage réseau.
• Assurer la gestion des licences Microsoft Office 365.
• Créer et suivre les tickets d’incidents et demandes via ServiceNow.

Le profil doit disposer de bonnes connaissances sur :

• Windows 11
• Office 365
• Intune
• ServiceNow
• Les environnements réseau : Wi-Fi, VPN, proxy, switch
• L’installation et la configuration de postes informatiques