First-Level-Supporter in der Hotellerie - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG

Frankfurt am Main, Germany

8 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Wireless LAN Active Directory Software Applications

Job description

Sie sind Teil eines 24/7 Support Service Centers und hast die Möglichkeit, die IT-Landschaft aktiv mitzugestalten

Verantwortung liegt darin, sicherzustellen, dass wesentliche IT-Services bereitgestellt werden und IT-Standards eingehalten werden Hauptansprechpartner für lokale und internationale Hotels sowie Organisationen Verantwortlich eingehende Tickets strukturiert zu klassifizieren, zu kategorisieren und zu bearbeiten Sicherstellung, dass die vereinbarten Service-Level-Agreements erfüllt und sogar übertroffen werden Aktive Teilnahme an der Optimierung von Lösungsprozessen, um eine erstklassige Servicequalität im Problem Management sicherzustellen

Requirements

Idealerweise haben Sie bereits eine Ausbildung im Hotelfach, der Servicebranche oder im technischen Bereich absolviert, ergänzt durch erste Erfahrungen im Kundenservice und der IT

Erwartet wird ein fundiertes IT-Grundverständnis, insbesondere in den Bereichen Netzwerke, WLAN, Client- und Serverstrukturen, Softwareanwendungen, Microsoft 365, Active Directory sowie weiteren relevanten Technologien Deutsch fließend in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse Ihre Arbeitsweise ist proaktiv, serviceorientiert und strukturiert Sie sind ein Teamplayer und kommunikativ Idealerweise verfügen Sie über zusätzliche Sprachkenntnisse

Benefits & conditions

Neben einem attraktiven Gehalt stehen ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgelder zur Verfügung

Viele weitere Benefits, wie zum Beispiel ein Zuschuss zu deinem Jobticket und Jubiläumszahlungen Zugang zu persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige in- und externe Qualifizierungsmaßnahmen Sie profitieren von vergünstigten Mahlzeiten in einer Betriebskantine sowie von kostenfreien Getränken im gesamten Firmengebäude Möglichkeit auf attraktive Mitarbeiterrabatten in vielen Hotels Unterschiedliche Firmenfeiern, gemeinsame Aktivitäten und ein positives Arbeitsumfeld Ein kostenloser Parkplatz auf dem Firmengelände wird ebenfalls bereitgestellt