IT-Support - Client Service Desk

• Sie unterstützen Kunden im 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie remote und sind erste Ansprechperson bei technischen Anfragen und Störungen.
• Sie sind für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur zuständig.
• Sie gehen IT-Problemen auf den Grund, indem Sie die Ursachen eigenständig recherchieren und effektive Lösungen finden.
• Sie führen eine lückenlose Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem.
• Sie steuern das Case Management durch die strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Uni/FH/HTL/Lehre)., * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz sowie Kundenorientierung.
• Bereitschaft für Schichtbetrieb bzw. Rufbereitschaft.
• B-Führerschein sowie eigenes KFZ.

Erfahrung

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support.
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.

• Das Bruttomonatsgehalt beginnt ab 3000€ und richtet sich nach Ihrer individuellen Erfahrung.
• Natürlich besteht die Bereitschaft zur Überzahlung, gerne besprechen wir das mit Ihnen persönlich.

APC Business Services GmbH, gegründet 1999, ist ein etablierter Personaldienstleister, der sich auf die ICT-Branche spezialisiert hat und Experten für IT und Projektmanagement vermittelt.