IT-Supporter

• Übernahme des operativen 1st- und 2nd-Level-Supports für die Anwender am Standort Düsseldorf
• Selbstständige Bearbeitung, Priorisierung und Lösung von IT-Störungen und Supportanfragen
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Betreuung und Support der Windows-11-Arbeitsplätze
• Unterstützung der Anwender bei Microsoft Office / Microsoft 365 und weiteren Microsoft-Anwendungen
• Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung von Laptops, PCs und mobilen Endgeräten
• Verwaltung und Betreuung von Endgeräten mit Microsoft Intune
• Unterstützung bei Themen rund um Microsoft Azure sowie User-, Geräte- und Zugriffsmanagement
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen in ServiceNow
• Direkte und serviceorientierte Betreuung der Anwender bei technischen Problemen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Teamleiter sowie Unterstützung bei allen operativen IT-Themen
• Austausch mit den nationalen und internationalen Kollegen des Onsite-Support-Teams

Das bringen Sie als IT-Supporter (m/w/d) mit:

• Praktische Berufserfahrung im IT Support, Onsite Support, Desktop Support oder Service Desk
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Umgebung, insbesondere:
• Microsoft Office / Microsoft 365
• Microsoft Intune
• Microsoft Azure
• Erfahrung mit ServiceNow oder einem vergleichbaren Ticketsystem
• Gute Kenntnisse im Hardware- und Endgeräte-Support
• Fähigkeit, technische Probleme selbstständig zu analysieren und pragmatische Lösungen zu finden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte auch für weniger IT-affine Anwender verständlich zu erklären
• Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei einem hohen Supportaufkommen die richtigen Prioritäten zu setzen
• Stressresistenz, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität

• Ein Stundenlohn zwischen 18,00 EUR und 24,00 EUR brutto
• Urlaubsanspruch gemäß den gesetzlichen Vorgaben
• Möglichkeit der Übernahme in die Festanstellung
• moderne Arbeitsatmosphäre, Parkplätze vor Ort

Unser Kunde ist ein Unternehmen aus der FMCG-Branche mit Sitz in Düsseldorf.