ADMINISTRADOR/ESPECIALISTA FUNCIONAL EN CRM

• Administració funcional de Zoho CRM i Zoho One.
• Disseny i millora de processos comercials i de màrqueting.
• Automatització de fluxos de treball.
• Configuració de dashboards, informes i pipelines comercials.
• Identificació d’oportunitats de millora i optimització.
• Gestió Campanyes Email marketing amb Zoho Campaigns

Coordinació amb IT

• Recollir necessitats dels usuaris.
• Traduir-les en requeriments funcionals.
• Coordinar desenvolupaments amb programadors interns i externs.
• Participar en proves i validacions de noves funcionalitats.

Formació i Adopció

• Formació inicial (onboarding) dels nous usuaris CRM.
• Formació contínua als equips comercials i de màrqueting.
• Creació de manuals, procediments i videotutorials.
• Gestió de la documentació funcional del CRM.
• Impulsar la correcta adopció de les eines.

Qualitat de Dades i Reporting

• Supervisar la qualitat de les dades.
• Definir processos de validació.
• Crear dashboards i informes de seguiment.
• Gestionar Zoho Analytics.
• Analitzar dades i generar propostes de millora.

Formació requerida

• Grau universitari en Marketing, Administració i Direcció d’Empreses (ADE), Empresarials, Sistemes d’Informació, Enginyeria o similars.
• També es valoraran candidatures amb CFGS en Administració, Informàtica o Marketing que aportin experiència demostrable en gestió de CRM i millora de processos.

Formació valorable

• Certificacions en Zoho CRM, Salesforce, HubSpot o Microsoft Dynamics.
• Formació en Marketing Digital i Marketing Automation.
• Formació en Gestió de Processos, Business Analysis o Transformació Digital.
• Formació en Gestió de Projectes (Agile, Scrum, Product Owner, etc.).

• Estabilitat laboral amb contracte indefinit.
• Horari de Dilluns a dijous 8-17:30h (1 hora per dinar) i divendres 8 A 14h