x Senior ServiceNow Developer | ITSM | CMDB/CSDM | Flow Designer

Position: Software-Entwicklung / Programmierung Projekttyp: Freiberufliche Position (Freelancer) Projektbeschreibung

Das Projekt ITD4DBS befasst sich mit der Vorbereitung einer Anwendungskonsolidierung im Bereich IT Service Management der DB Systel.

Ziel ist die prototypische Umsetzung einer zentralen IT-Management-Plattform auf Basis von ServiceNow, über die perspektivisch ca. 15 Bestandsanwendungen konsolidiert werden sollen.

Der Fokus des Projekts liegt insbesondere auf:

• Aufbau von ServiceNow-Kompetenz für ITSM, ITAM und ITOM
• Verprobung eines zweistufigen Vorgehensmodells
• Konzeption und Umsetzung eines ServiceNow-Prototyps
• Vorbereitung priorisierter EOL- und Modernisierungsthemen für fünf Bestandssysteme
• möglichst weitgehender Orientierung am ServiceNow OOTB-Standard

Das Projekt ist in die Streams Architektur & Konzeption, Build & Prototyping sowie Migration & Change gegliedert. Die Zusammenarbeit erfolgt hybrid agil/klassisch; Jira und Confluence werden für Aufgaben und Dokumentation eingesetzt.

Aufgaben / Leistungsumfang

• Konfiguration und Aufbau der ServiceNow-Instanz gemäß definiertem Umgebungskonzept und Architekturvorgaben
• Implementierung der CMDB-Struktur auf Basis des Common Service Data Model (CSDM)
• Konfiguration der ITSM-Module:

o Incident Management

o Change Management

o Request Management

• Anbindung und Konfiguration relevanter Stammdaten wie Personen, Lokationen und CI-Klassen
• Entwicklung und Konfiguration von Workflows, Flows, Subflows und Actions im Flow Designer
• Konfiguration von Service Catalog Items und zugehörigen Fulfillment-Prozessen
• Umsetzung von Integrationsanforderungen über Import Sets sowie REST-/SOAP-APIs
• Administration und Konfiguration von ServiceNow inklusive JavaScript
• Durchführung von Entwicklertests und Qualitätssicherung
• Erstellung technischer Dokumentationen
• Einhaltung definierter Standards, Best Practices und Governance-Vorgaben
• Unterstützung bei der Verprobung des Migrationskonzepts anhand definierter Beispielservices, Durch die Eingabe Ihrer Daten in der Onlineregistrierung sowie das Hochladen Ihrer Daten auf diese Webseite erklären Sie sich mit der Verarbeitung (Speicherung, Bearbeitung, Übermittlung und Nutzung) Ihrer Daten durch people4project einverstanden.

Alle uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen werden verschlüsselt und auf sicheren Servern gespeichert, die für unautorisierte Dritte unzugänglich sind.

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten bzw. verarbeiteten Daten verlangen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten jederzeit online aufzurufen, zu bearbeiten oder zu löschen. Nach Löschung Ihrer Daten stehen diese uns nicht mehr zur Verfügung.

Sollten sich Probleme beim Aufruf, bei der Änderung oder der Löschung Ihrer persönlichen Daten ergeben, bitten wir Sie, sich umgehend per E-Mail an uns zu wenden, damit wir Ihnen schnellst möglich behilflich sein können.

Die von Ihnen übermittelten Daten werden wir streng vertraulich behandeln und nur mit Ihrem Einverständnis an Dritte - d. h. potenzielle Arbeitgeber - weitergeben. Wir werden die von Ihnen hinterlegten Informationen ausschließlich zweckgebunden, d. h. im Rahmen einer Stellenbesetzung, nutzen. Eine Weitergabe Ihrer Daten an andere Dritte bzw. ohne ihr ausdrückliches Einverständnis, etwa zum Zwecke der Werbung, ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Werden Ihre Daten mit Ihrem Einverständnis an Dritte - etwa potenzielle Arbeitgeber - weitergegeben, so werden wir diese zur vertraulichen Behandlung Ihrer Daten verpflichten. Gleichwohl ist jegliche Haftung unsererseits durch eine etwaige missbräuchliche Verwendung der mit Ihrem Einverständnis an Dritte weiter gegebenen Daten durch diese Dritten ausgeschlossen.

• Erfahrung in der Konfiguration und Entwicklung auf der ServiceNow-Plattform, insbesondere im Rahmen von Plattform-

Neueinführungen oder -Migrationen Erfahrungslevel in Jahren Senior (> 5 Jahre Erfahrung)

• Erfahrung in der Einführung und Konfiguration von ITSM-Modulen (Incident Management, Change Management,

Request Management) auf Basis von ServiceNow Anzahl Referenzen 3

• Erfahrung in der erstmaligen Einrichtung und Konfiguration von CMDBStrukturen auf Basis von ServiceNow (CI-Klassen,

Beziehungen, CSDMkonformes Datenmodell) Anzahl Referenzen 3

• Erfahrung im Umgang mit Flow Designer (Flows, Subflows, Actions) auf ServiceNow Erfahrungslevel in Jahren Senior

(> 5 Jahre Erfahrung)

Deutsch: annähernd muttersprachlich (C2)

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