Technicien Helpdesk (H/F)

Au sein de l’équipe support, vous assurez le traitement et le suivi des demandes utilisateurs dans le respect des engagements de service : @ Réception, qualification et résolution des incidents et demandes de support. @ Gestion des tickets via les outils ITSM (EasyVista, ServiceNow). @ Support de proximité et à distance auprès des utilisateurs. @ Installation, configuration et maintenance des postes de travail. @ Gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès et groupes de sécurité. @ Support sur l’environnement Microsoft 365. @ Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau. @ Escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées. @ Participation à la rédaction et à la mise à jour des procédures techniques. @ Contribution à l’amélioration continue de la qualité de service.

@ Formation Bac à Bac+2/3 en informatique. @ Première expérience réussie sur un poste de Helpdesk ou Support Utilisateurs. @ Bonne maîtrise des environnements Microsoft. @ Connaissances des outils de ticketing (EasyVista, ServiceNow ou équivalent). @ Compétences en diagnostic et résolution d’incidents. @ Sens du service client et excellent relationnel. @ Rigueur, autonomie et esprit d’équipe. Les plus @ Connaissance de Microsoft Intune. @ Expérience sur Microsoft 365 Administration. @ Notions de cybersécurité. @ Connaissances ITIL. @ Expérience en environnement multi-sites. Intéressé(e) ? Vous aimez résoudre les problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et évoluer dans un environnement IT stimulant ? N’attendez plus et postulez dès maintenant !

Bien plus qu’un job, c’est votre parcours. Vous êtes plus qu’un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.

Manpower DIGITAL MONTPELLIER recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)