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1st Level Supporter

DIS AG
Freiburg im Breisgau, Germany
2 months ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Compensation
€50,000.0
Working hours
Regular working hours
Job source
indeed.com

Tech stack

Microsoft Office Information Technology

Job description

  • Entgegennahme und Bearbeitung eingehender IT-Störungen (telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem)
  • Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des 1st Level Supports
  • Weiterleitung komplexer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
  • Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Information Technology oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung als 1st Level Supporter (m/w/d)
  • Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows, Office 365 und gängigen Ticketsystemen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie kundenorientiertes Arbeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

  • Gehalt: 38. - 50.000 Euro Bruttojahresgehalt
  • Unbefristete Festanstellung & 30 Tage Urlaub
  • Hybrid Work / Home Office Möglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

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