Technicien informatique H/F

• Assurer le support technique de premier et de second niveau via Help desk, ServiceNow, Jira ou BMC Remedy
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au hardware, aux systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) et aux logiciels (Microsoft Office, autres applications métier)
• Gérer la configuration et la maintenance des équipements informatiques (ordinateurs, serveurs, périphériques)
• Administrer les réseaux locaux (LAN), VPN, firewalls et autres dispositifs de sécurité informatique
• Effectuer des interventions sur le terrain ou à distance pour dépanner les utilisateurs
• Documenter les incidents et les solutions apportées en utilisant les outils de gestion appropriés
• Participer à l’installation, à la mise à jour et à la configuration des systèmes d’exploitation et des applications
• Collaborer avec l’équipe IT pour assurer la sécurité du système d’information et le bon fonctionnement des infrastructures réseau

Vous possédez une solide expérience en support informatique (Desktop support, IT support, Help desk) et maîtrisez les environnements Windows, macOS et Linux. Vos compétences en réseau (LAN, VPN, firewall) ainsi qu’en gestion du matériel informatique sont avérées. Vous avez une excellente capacité de communication qui vous permet d’interagir efficacement avec des utilisateur·rice·s de tous niveaux. La connaissance des outils tels que ServiceNow, Jira ou BMC Remedy constitue un atout supplémentaire. Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’un sens du service client développé. Votre capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à apporter des solutions adaptées sera essentielle pour réussir dans ce poste.

Rémunération : 21 171,97€ à 40 488,68€ par an

Lieu du poste : En présentiel

Nous recherchons un technicien ou une technicienne informatique dynamique et compétent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) du support technique, vous serez responsable d’assurer la maintenance, la résolution des incidents et l’assistance aux utilisateurs dans un environnement technologique varié. Si vous maîtrisez les outils et technologies informatiques tels que Windows, macOS, Linux, ainsi que les réseaux et la sécurité, ce poste est fait pour vous. Vous évoluerez dans un cadre stimulant où votre expertise contribuera à la fluidité des opérations et à la satisfaction de nos utilisateurs.