Technicien(ne) Informatique Hotline - Maintenance & Support (H/F)

Au sein notre help desk (centre d'assistance), votre rôle consistera à :

• Dépanner et accompagner nos clients par téléphone, avec pédagogie et bienveillance.

• Prendre la main à distance grâce à nos outils pour résoudre les problèmes techniques (matériel, réseau, système) en un clin d'œil.

• Superviser et paramétrer les équipements informatiques déployés afin d'assurer une performance optimale.

• Collaborer avec l'équipe pour proposer des solutions adaptées à chaque situation et partager les bonnes pratiques.

• Gérer et optimiser les tickets pour garantir une satisfaction client maximale.

En somme, vous êtes le héros ou l'héroïne du dépannage informatique pour nos pharmaciens !

Vous avez la passion du service et l'envie de faire la différence auprès de professionnels de santé ? Voici les qualités et compétences que nous recherchons :

• Écoute active et sens du conseil : vous savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

• Analytique et synthétique : vous identifiez rapidement la source du problème et trouvez des solutions pertinentes.

• Esprit d'équipe : vous aimez partager et apprendre avec vos collègues, tout en étant autonome et proactif(ve).

• Sens du service : vous avez à cœur de satisfaire vos clients et de les accompagner.

• Compétences techniques solides : bonne connaissance des environnements Windows, des réseaux et du matériel informatique.

• Formation : Bac+2 en informatique (ou expérience équivalente).

• Un cadre de travail flexible : télétravail possible (2 jours/semaine) et des horaires de journée ( plage horaire pouvant aller de 8 h-19 h) pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.

• Une équipe soudée et bienveillante : entraide, partage des connaissances et convivialité sont nos maîtres-mots., * Type de contrat : CDI (35 h, temps plein).

• Rémunération proposée : 2 200 € brut/mois et variable selon performance

• Localisation : Poste basé à Artigues (siège de l'entreprise), avec possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours/semaine.

• Avantages :

• Tickets restaurant.

• Mutuelle avantageuse.

• Intéressement.

• Matériel informatique (PC, outils spécifiques) fourni.

Rejoignez-nous et contribuez à écrire la suite de notre histoire au service des pharmaciens ! Envoyez-nous votre CV et venez partager vos talents dans une entreprise dynamique où votre expertise fera la différence.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 200,00€ par mois

Avantages :

• Intéressement et participation

Lieu du poste : Télétravail hybride (33370 Artigues-près-Bordeaux)

* Une entreprise à taille humaine, innovante et en croissance : nous investissons constamment pour développer de nouvelles solutions et améliorer nos services. * Un parc de plus de 1 300 pharmacies déjà convaincues par nos innovations, et un taux de fidélité qui fait notre fierté.