ICT Helpdeskmedewerker

Als ICT Helpdeskmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen of technische storingen. Jij zorgt dat iedereen bij de organisatie zijn werk goed kan doen, met de juiste apparatuur en toegang tot de systemen. Je werkt samen met functioneel beheerders en ICT-leveranciers en hebt contact met collega's in Den Haag, Budel en Ter Apel.

• Verwerken en opvolgen van meldingen in Topdesk en SIMS
• Uitgifte, beheer en inname van ICT-apparatuur zoals laptops en telefoons
• Eerstelijnsondersteuning aan gebruikers bij vragen of storingen
• Coördineren met leveranciers om storingen snel op te lossen
• Bewaken van de continuïteit van de ICT-omgeving
• Sparringpartner zijn voor collega's en meedenken over verbeteringen
• Werken op verschillende locaties: Den Haag, Budel en Ter Apel

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding richting ICT
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als ICT helpdeskmedewerker of supportmedewerker
• Bekend met frameworks als ASL, ITIL en BiSL binnen de IV-keten
• Bereid om hybride te werken op de locaties Den Haag, Budel en Ter Apel
• Communicatief sterk, stressbestendig en klantgericht

• Bruto uurloon tussen €20,81en €27,83 afhankelijk van ervaring
• 8,33% vakantietoeslag en 8% eindejaarsuitkering
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Volledige OV-vergoeding of een passende reiskostenvergoeding
• Toegang tot de Adecco Academy met ruim 300 gratis trainingen
• Werken binnen een betrokken organisatie met maatschappelijke betekenis

Ben jij een echte ICT-probleemoplosser die graag anderen helpt? Krijg je energie van afwisseling en werk je graag op verschillende locaties? En lijkt het je mooi om bij te dragen aan een organisatie met maatschappelijke impact? Start dan als ICT Helpdeskmedewerker in Ter Apel! Je werkt bij een organisatie die verantwoordelijk is voor de identificatie en screening van asielzoekers in Nederland. De afdeling Bedrijfsvoering is volop in opbouw en ontwikkeling. Dat betekent pionieren, meedenken en samen processen verbeteren. Je komt terecht in een betrokken team van ongeveer 30 collega's waar samenwerking, betrouwbaarheid en collegialiteit centraal staan.