IT Support im Service Desk

engineering people GmbH

Berlin, Germany

10 days ago

Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Experience level

Senior

Job location

Berlin, Germany

Tech stack

Issue Tracking Systems

Microsoft Office

Systems Integration

Network Routing

Patch Management

Operational Systems

Job description

Bearbeitung von Support-Tickets gemäß SLA-Vorgaben
Analyse und Behebung von Störungen im 1st Level IT-Support
telefonische und schriftliche Kundenkommunikation inkl. Statusupdates
Durchführung von Troubleshooting für Software und Systeme
Pflege und Aktualisierung von Software sowie Patch-Management
Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs

Requirements

3 gespeicherte Jobs Deutsch Deutsch Englisch, * Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

erste Erfahrung im IT-Support und Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
Grundkenntnisse in Betriebssystemen, Office und mobilen Endgeräten
Basiswissen in Routing & Switching
Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Flexibilität
gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits & conditions

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