Technicien Support Technique N1/N2 (H/F)

Vous serez en charge de la prise en compte et du traitement des demandes clients concernant les produits., * Le support technique de premier et deuxième niveau auprès des clients

• L?analyse et la résolution des incidents signalés
• L?accompagnement des utilisateurs dans l?utilisation des produits
• La communication régulière avec les clients, 1. Un premier échange (téléphonique ou par mail) pour comprendre vos attentes et valider les éléments clés du poste (mobilité, TJM/salaire, disponibilité, etc.).

2. Un entretien (physique ou visio) pour approfondir les aspects techniques, logistiques ou contextuels liés à la mission.
3. L?envoi de votre dossier complet au client.
4. Un entretien avec le client final, si votre profil est retenu.

Chez Link Consulting, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients vous rencontrent rapidement, pour garantir un processus efficace et réactif.

Le processus peut être adapté en fonction des spécificités de la mission ou des exigences du client.

• Formation technique en informatique, réseaux ou équivalent

• Expérience réussie en support technique de produits ou logiciels

• Aisance avec les systèmes informatiques (Windows, Linux)

• Connaissances en équipements communicants et réseaux

• Excellentes compétences de communication orale et écrite

• Rigueur, curiosité, sens du service et esprit d?équipe au sein d?une petite structure pluridisciplinaire

• Bon relationnel, tant avec les équipes techniques qu?avec les clients.

• Permis B

• Déplacements ponctuels en France sur sites client

• Poste basé à Toulouse

Le processus de recrutement

Nous appliquons un processus structuré, rapide et transparent

Conditions financières : TJM: Entre 210 et 230?/jour (selon expérience)

Spécialisé dans le développement de produit innovants, notre client recherche un Technicien Support Technique N1/N2 pour rejoindre les équipes de Toulouse.