IT Support Specialist

Voor onze klant, een gekende speler, zijn we op zoek naar een IT Support Specialist!

Je krijgt een uitdagend takenpakket....

• Directe ondersteuning bieden aan collega-medewerkers voor alle technologieën die worden gebruikt en ondersteund door de afdeling Informatietechnologie
• Kandidaten moeten zich altijd professioneel en behulpzaam gedragen tegenover gebruikers
• Gebruik maken van door het afdelingsmanagement aangewezen systemen om verzoeken om hulp van gebruikers bij te houden
• De gespecificeerde procedures voor het gebruik van genoemd systeem volgen
• De Helpdesk Ticket-wachtrij monitoren en verzoeken tijdig en op een hoffelijke manier afhandelen
• Overleg waar nodig met leveranciers over het oplossen van problemen
• Houd een contactlogboek bij van leverancierscontracten in overeenstemming met de gespecificeerde procedures
• Overleg waar nodig met andere IT-medewerkers over het oplossen van problemen
• Zoek proactief hulp bij andere medewerkers indien nodig om klantproblemen snel op te lossen
• Bijhouden van dergelijke activiteiten in overeenstemming met de richtlijnen van de afdeling

• Aantoonbare ervaring met Active Directory, DNS en DHCP
• Ervaring met netwerken (LAN, WAN) en patchbeheer
• Kennis van systeembeveiliging (bijv. inbraakdetectiesystemen) en gegevensback-up/herstel
• Ervaring met Avaya of vergelijkbare IP-gebaseerde telefoonsystemen
• Ervaring met helpdesktools en ticketrouting
• Ervaring met het ondersteunen van enterprise resource planning-systemen (SAP, Oracle, Sage of MSDynamics)
• Bachelor computerinformatietechnologie/management of gelijkwaardige werkervaring.
• Uitstekende organisatorische, tijdmanagement- en communicatieve vaardigheden
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
• Ervaring met Managed Service Providers (MSP) is een pluspunt
• Ervaring met het opstellen van IT ITIL SOP's
• Bereidheid om naar andere EU-kantoorlocaties te reizen

• Werken in een internationaal georiënteerd bedrijf
• Zeer toffe werkgever
• Dagdienst met een 39,5-urige werkweek
• 9 extra vakantiedagen (ADV)
• Maaltijdcheques ter waarde van € 8 per gewerkte dag
• Ziekenhuisverzekering, Tandartsverzekering, Collectieve pensioenverzekering

Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.