IT Support Engineer (1- en 2-line)

• Analyseren en oplossen van IT-vragen en incidenten via telefoon en remote tools
• Gebruiksklaar maken van nieuwe hardware en herstellen van bestaande toestellen
• Detecteren en oplossen van hardwareproblemen (pc's, laptops, printers, docks, geheugen, harde schijven)
• Installeren en herconfigureren van besturingssystemen (Windows 11/12)
• Ondersteunen van medewerkers bij basis netwerkissues zoals VPN-verbindingen en IP-instellingen
• Correct registreren en opvolgen van incidenten en materiaal in het ticketsysteem
• Ondersteuning bieden bij mobiele telefonie (toestellen, configuraties en abonnementen)
• Verzorgen van IT-documentatie en administratieve taken
• Sporadisch remote ondersteuning bieden aan internationale teams

• Een IT Support Engineer met minstens 2 à 3 jaar ervaring in 1e en/of 2e lijn support
• Iemand die zelfstandig kan werken, verantwoordelijkheid neemt en graag problemen oplost
• Sterke technische kennis van hardware, randapparatuur en software
• Basisinzicht in netwerken
• Ervaring met remote support tools en ticketsystemen
• Klantgericht en communicatief sterk
• Basiskennis van Engels en Frans voor professionele IT-communicatie
• Leergierig, flexibel en een betrouwbare teamspeler

Voor een internationale organisatie ondersteun ik momenteel de zoektocht naar een IT Support Engineer. In deze rol zorg je ervoor dat medewerkers vlot en efficiënt kunnen werken. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en -problemen. Je komt terecht in een technische en dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is: van het installeren van nieuwe werkplekken tot het oplossen van complexere storingen.