Servicedesk Medewerker ICT Utrecht Jouw Eerste Stap in IT Support

Zet jouw IT-kennis in de spotlights als Servicedesk Medewerker ICT! Bij ons ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers, waarbij je dagelijkse issues tot complexe incidenten oplost. Dit met een ondersteunend arsenaal van uitdagende opdrachten, een aantrekkelijk salaris, jaarlijkse beoordeling met salarisgroei, en de keuze tussen een volledige OV-vergoeding of leaseauto. Geniet daarnaast van persoonlijke begeleiding en volledig vergoede leertrajecten. Benieuwd naar de uitdagingen die jou te wachten staan? Lees verder en ontdek meer.

Wil jij jouw IT-kennis inzetten om eindgebruikers écht verder te helpen? Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt bij storingen en vragen. Je biedt ondersteuning bij dagelijkse issues én complexere incidenten. Met jouw technische kennis en communicatieve vaardigheden zorg je dat gebruikers snel weer aan de slag kunnen.

• Oplossen van 1e- en 2e-lijns IT-vraagstukken (hardware & software)
• Fungeren als SPOC (Single Point of Contact) voor eindgebruikers
• Incidenten registreren en opvolgen via een ticketsysteem (bijv. TOPdesk)
• Schakelen met verschillende oplosgroepen bij complexere issues
• Ondersteunen van grote gebruikersomgevingen (tot >11.000 accounts)
• Werken met Windows 7/10, Office 365, Active Directory en ITIL-processen

• Fulltime

• MBO of hoger

• Nederlands (taal)

• Afgeronde mbo-ICT opleiding (niveau 3 of 4)

• Minimaal 1 jaar stage- of werkervaring op een IT-servicedesk

• Bekend met Windows 10, Office 365, Active Directory en ticketsystemen

• Sterke beheersing van de Nederlandse taal (mondeling & schriftelijk)

• Klantgericht, collegiaal, proactief en oplossingsgericht

Niet alles afgevinkt? Geen probleem. Motivatie en potentie wegen bij ons net zo zwaar.

• Loondienst (vast)
• Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding

Dit krijg je

• Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties
• Salaris 2.560 3.250 bruto p/m (afhankelijk van ervaring)
• Jaarlijkse beoordeling met kans op 10% salarisgroei
• Jaarcontract + goede pensioenregeling
• Volledige OV-vergoeding of leaseauto
• 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld
• Opleidingen, certificaten en trainingen 100% vergoed
• Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager + Microsoft Certified Trainer

2560 tot 3250 per maand

Bij igen staat jouw groei centraal. Je bent geen nummer, maar een collega die we actief begeleiden. Jij kiest het tempovan certificaten halen tot praktijkervaring opdoenwij zorgen voor de juiste opdrachten, coaching en ondersteuning.