Servicedeskmedewerker

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor al je collega's bij IT-verstoringen;
• Je lost een breed scala aan problemen op, zoals hard- en softwareproblemen met laptops, thin clients, printers en mobiele apparaten;
• Je bent verantwoordelijk voor het registreren van binnenkomende incidenten in TOPdesk en bewaakt deze nauwlettend;
• Je houdt de klant op de hoogte van de status en zorgt ervoor dat oplosbare incidenten direct worden afgehandeld;
• Indien nodig schakel je met de juiste oplosgroepen om complexe incidenten verder te onderzoeken en op te lossen, zodat je collega's snel weer probleemloos kunnen werken;
• Naast je technische werkzaamheden, draag je bij aan het schrijven van duidelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen voor zowel collega's als eindgebruikers. Bijt jij je vast in het probleem, wil jij mensen helpen en stop jij niet tot je de juiste oplossing hebt gevonden? Dan is deze functie als servicedeskmedewerker in Gouda zeker iets voor jou!

• Je hebt een dosis enthousiasme en passie voor de IT, waardoor je elke dag gemotiveerd bent om het beste te leveren;
• Een positieve instelling en klantgerichte werkhouding, waardoor je altijd klaarstaat om anderen te helpen;
• Je beschikt over een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 3 of 4;
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active Directory is een pré;
• Het hebben van een rijbewijs B is handig, maar geen vereiste;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift.
• Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je CV. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Ben jij klaar om jouw afgeronde mbo of hbo ICT opleiding in te zetten en vol gas vooruit te gaan in een uitdagende rol als servicedeskmedewerker in Gouda? Bij ons krijg je persoonlijke aandacht en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te stimuleren. Jouw ontwikkeling staat centraal bij igen!