Helpdesk Medewerkers

• verzorgen van werkplekbeheer;
• verzorgen van onder meer incidenten- en wijzigingsbeheer;
• registreren en bewaken van calls;
• assisteren bij systeembeheeractiviteiten.

• afgeronde MBO-ICT opleiding;
• MCSA niveau, of lerend hiervoor;
• kennis van ITIL;
• aantoonbare ervaring met MS Office;
• minimaal 3 jaar ervaring als support medewerker;
• ervaring in een Windows 2000/2003/XP omgeving;
• ervaring met Citrix is een pre;
• ervaring met diverse helpdesktools

De opdrachtgever is een jonge, groeiende en professionele organisatie voor hoogwaardige dienstverlening in de ICT en werd opgericht in 1997. Zij hebben ondertussen zo'n 100 medewerkers en zijn gevestigd in Leiden. De projecten hebben een duidelijke focus: de ontwikkeling van software op het platform van Microsoft. Zij zijn thuis in dat vak en ondertussen weten ze hoe je software effectief en efficiënt moet ontwikkelen. Op basis van die ervaring en expertise heeft de opdrachtgever in de loop van de jaren een eigen aanpak ontwikkeld en verankerd in de SoftwareStraat.NET. Toch kan het altijd beter! Als ambitieuze organisatie is onze opdrachtgever gericht op permanente groei en innovatie. Onze opdrachtgever zoekt een enthousiaste medewerker met een klant- en servicegerichte instelling. Je vindt het leuk om voor verschillende opdrachtgevers te werken en kan je snel aanpassen aan een nieuwe werkomgeving. Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal, bent flexibel en collegiaal.