Servicedeskmedewerker ict

Als IT Support Specialist in Almere ben jij de persoon waar collega's als eerste naartoe stappen zodra de techniek hen in de steek laat. Jij beantwoordt vragen over werkplekken, applicaties en Microsoft 365, lost storingen op en zorgt ervoor dat iedereen zo snel mogelijk weer door kan. De ene keer help je iemand met een vastgelopen laptop, de andere keer duik je in een applicatie-issue of rechtenprobleem. Je registreert meldingen in het ticketsysteem, houdt het overzicht en schakelt waar nodig met je collega's van IT. In deze rol combineer je klantcontact met hands-on techniek: je bent niet alleen aan het uitleggen, je bent ook echt aan het doen. Zoek je een functie waarin je zichtbaar verschil maakt in de werkdag van anderen én zelf verder kunt groeien in de IT? Dan sluit deze rol perfect bij je aan.

Wij vragen: - Je hebt een afgeronde MBO-opleiding niveau 3 of 4, in de richting ICT - Je hebt bij voorkeur (stage)ervaring op een servicedesk of in een vergelijkbare IT-supportfunctie - Je hebt kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en basis hardware (laptops, printers, randapparatuur) - Ervaring met een ticketsysteem (bijvoorbeeld TOPdesk) is een pré - Je communiceert duideli...