Service Desk Operator

Start People

Brussels, Belgium

yesterday

Role details

Contract type

Contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Dutch, French

Experience level

Intermediate

Job location

Remote

Brussels, Belgium

Tech stack

Office Suite

SAP Applications

Job description

Ben jij iemand die structuur brengt in een dynamische technische omgeving en energie krijgt van planning, coördinatie en klanten ontzorgen? Dan is deze functie iets voor jou.

Als Service Desk Operator ben jij het centrale aanspreekpunt in de operationele werking. Je zorgt dat techniekers efficiënt kunnen werken en klanten snel en correct geholpen worden. Jij houdt alles draaiende.

Jouw taken

Aankoop & Administratie

Opstellen en opvolgen van bestelbonnen

Controleren van wettelijke verplichtingen

Offertes opvragen bij leveranciers

Correcte administratieve opvolging bewaken

Dispatching & Planning

Eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen

Inplannen van techniekers in overleg met de service engineer

Klanten proactief informeren

Werkorders beheren en afsluiten

Deelnemen aan de wekelijkse planningsmeeting

Operationele HR & Fleet

Urenregistraties, planningen en afwezigheden opvolgen

HR-documenten en attesten aanleveren

Fleetbeheer ondersteunen

Requirements

Academische bachelor

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

3 tot 5 jaar ervaring hebt in een technische of klantgerichte omgeving (bijv. HVAC, facility, techniek)
Vlot werkt met Office-toepassingen en graag structuur brengt via systemen (SAP-kennis is een plus)
Nederlands en Frans vlot beheerst, zowel mondeling als schriftelijk
Nauwkeurig, stressbestendig en klantgericht bent
Snel kan schakelen en goed omgaat met deadlines en KPI's
Initiatief neemt en vooruitdenkt - je ziet wat er moet gebeuren nog vóór iemand het vraagt

Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren

Benefits & conditions

Je komt terecht in een stabiele, dynamische en mensgerichte organisatie waar diversiteit en inclusie centraal staan. Je krijgt een zichtbare rol met verantwoordelijkheid en impact.

Voordelen