First Level Supporter

• Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Fragen und technischen Problemen
• Entgegennahme, Analyse und Dokumentation von Störungen über Ticketsysteme oder telefonisch
• Eigenständige Bearbeitung von Anfragen und einfache Fehlerbehebung (Passwort-Reset, Druckerprobleme, Software-Installationen)
• Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
• Pflege und Dokumentation der Lösungen in einer Wissensdatenbank
• Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und IT-Equipment

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position von Vorteil
• Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Windows, MS Office und Netzwerktechnologien
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.