IT-Supporter

HIBA e.V.

Köln, Germany

about 1 month ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€35,500.0 - €49,500.0

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.xing.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Issue Tracking Systems Microsoft Office Server Administration Systems Integration Information Technology

Job description

Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter und Kunden bei IT-bezogenen Anfragen und Störungen.
Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Problemen im 1st und 2nd Level Support, insbesondere in den Bereichen Hardware, Software, und Netzwerk.
Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen, inklusive Peripheriegeräten.
Dokumentation von Support-Fällen in einem Ticket-System sowie Weiterleitung komplexer Störungen an den 3rd Level Support.
Unterstützung bei IT-Projekten und Mitarbeit bei Optimierungen der IT-Prozesse.
Durchführung von Schulungen und Einweisungen der Anwender zu IT-Systemen und -Anwendungen.

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office.
Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk und Server-Administration (z.B. Active Directory, DNS, DHCP).
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten.
Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits & conditions

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.