IT Support Specialist - Presencial Madrid (H/M/X) en Madrid

En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, ¡queremos conocerte!

• Buscamos un/a perfil de Soporte IT para incorporarse en un importante proyecto en modalidad presencial en Madrid.
• Atención y soporte tecnológico a usuarios finales, garantizando una excelente experiencia de servicio.
• Resolución de incidencias relacionadas con equipos, hardware, software y herramientas corporativas.
• Gestión de accesos, incluyendo restablecimiento de contraseñas y tramitación de solicitudes de acceso a datos y sistemas.
• Diagnóstico, análisis y reporte de problemas informáticos.
• Preparación, configuración e instalación de la imagen corporativa en nuevos equipos.
• Soporte audiovisual (AV) en salas de reuniones y eventos internos (formación incluida).
• Registro, seguimiento y actualización de incidencias a través de ServiceNow.
• Formación y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas EUC (End User Computing).
• Colaboración continua con el equipo para el intercambio de conocimiento y aprendizaje de nuevas tecnologías y procesos.
• Participación en iniciativas de mejora continua dentro del entorno Digital Workplace.

• Nivel alto de inglés.
• Conocimientos de herramientas de gestión de incidencias, preferiblemente ServiceNow.
• Conocimientos básicos de herramientas EUC (End User Computing) y soporte al usuario.
• Conocimientos de herramientas de soporte tecnológico y resolución de incidencias.
• Capacidad para aplicar sistemas y procedimientos de diagnóstico de problemas técnicos.
• Conocimientos básicos de configuración de equipos y despliegue de imágenes en portátiles.
• Nociones de soporte audiovisual (AV) para salas de reuniones.
• Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de aprendizaje, organización y trabajo en equipo.
• Actitud proactiva, atención al detalle y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Madrid.

En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional acompañada y adaptada a ti: Contrato indefinido.

• 23 Días de vacaciones.
• Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más.
• Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… ¡y todo ello desgrava en IRPF!
• Programa “Tráete a un amigo”: si nos recomiendas a alguien y se incorpora, ¡recibes una bonificación!
• Te proporcionamos el equipo necesario para trabajar.
• Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales para seguir creciendo.