ERP Customer Specialist - J37690

Exclusive Associates

Moers, Germany

21 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Job source

Business Systems Cloud Computing Microsoft Office Cloud Platform System

Berätst Kund:innen zur optimalen Nutzung ihrer ERP- und Business-Systeme sowie zu Cloud-basierten Optionen
Unterstützt beim technischen First- und Second-Level-Support inklusive Fehleranalyse und Troubleshooting
Koordinierst Abstimmungen mit internen Fachbereichen aus Technik, Vertrieb und Qualität
Begleitest Onboardings und Schulungen für Anwender:innen
Erstellst und pflegst Dokumentationen und Statusberichte
Mitgestaltest Verbesserungen im Service-Management und trägst zur Prozessoptimierung bei, * Flexible Arbeitszeiten und die Option auf teilweises Arbeiten im Home-Office
Unterstützung bei Pendel- und Mobilitätsfragen
️ Möglichkeit reduzierter Wochenarbeitszeiten für bessere Work-Life-Balance
Gezielte Weiterbildungsangebote und finanzielle Förderung für relevante Qualifikationen
️ Betriebsnahe Vorsorgeleistungen und ergänzende Gesundheitsangebote
Regelmäßige Teamevents und Austauschformate zur Vernetzung
Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung

Bringst Begeisterung für IT und den Wunsch mit, Kund:innen technisch zu unterstützen
Verfügst über grundlegendes Verständnis von ERP-Systemen, Cloud-Plattformen und Telefonie-Lösungen
Kommunizierst klar und arbeitest gern im Team mit internen Schnittstellen
Zeigst Eigeninitiative, Flexibilität und eine lösungsorientierte Denkweise
Hast Erfahrung mit Support- oder Serviceprozessen und dokumentierst technische Abläufe sorgfältig