Sachbearbeitung First-Level Support (IT)

Es erwartet Sie ein interessanter Arbeitsplatz innerhalb unseres Teams mit hoher Eigenständigkeit und Eigenverantwortung. In dem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum sind Sie hauptsächlich zuständig für:

• unsere IT-Hotline und unser IT-Ticket-System,
• den Support in den folgen Themenfeldern: Microsoft Windows und Office, grundlegender Hardwaresupport, Benutzerverwaltung, Drucker-Support und Herausgabe von Verbrauchsmaterialien, Bedienung der Medientechnik in unseren Lehrsälen und Besprechungsräumen,
• die Dokumentation Ihres Vorgehens in unserem Ticketsystem,
• die Durchführung von Beschaffungsmaßnahmen (primär Ersatzbeschaffungen und Beschaffung von Verbrauchsmaterialien für den IT-Bereich)und die Betreuung von Zusatzveranstaltungen außerhalb der Rahmenarbeitszeit (ca. 5-10 Veranstaltungen pro Kalenderjahr).

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als
• Fachinformatiker/in (alle Fachrichtungen),
• IT-Kaufmann/frau,
• IT-Systemelektroniker/in,
• Informationstechnische/r Assistent/in (ITA),
• oder eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-First-Level-Support
• Der sichere Umgang mit den MS-Office Produkten ist für Sie selbstverständlich
• Sie bringen eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit und verfügen über Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Sie überzeugen durch ein sicheres Auftreten und eine schnelle Auffassungsgabe für technische und organisatorische ZusammenhängeSie sind mindestens im Besitz einer Fahrerlaubnis der Klasse B

• eine unbefristete Vollzeitstelle (39,83 Stunden),
• eine Eingruppierung je nach Aufgabenübertragung und Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen bis Entgeltgruppe 8 nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes der Länder (TV-L),
• die Aussicht auf einen krisensicheren und anspruchsvollen Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst,
• ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet,
• eine moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen und familienfreundlichen Arbeitszeitmodellen sowie mobiler Arbeit,
• die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung durch die aktive Unterstützung von Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten,und die Nutzung der unterschiedlichen Sport- und Trainingseinrichtungen des Instituts.

Das IdF NRW ist mit einem Personalbestand von etwa 240 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die größte deutsche Feuerwehraus- und -fortbildungseinrichtung.

Bei einer Kapazität von ca. 370 Internatsplätzen werden hier die verschiedensten Veranstaltungen für berufliche und ehrenamtliche Angehörige der öffentlichen und privaten Feuerwehren angeboten und durchgeführt.

Das IdF NRW verfügt über eine hochwertige und moderne an das Landesverwaltungsnetz angebundene IT-Infrastruktur, die ständig an die neuesten technischen Entwicklungen und Anforderungen angepasst wird.