IT Servicetechniker

hkw München

Düsseldorf, Germany

23 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Wireless LAN IMac Microsoft Online Services Custom Software Dynamic Host Configuration Protocol Desktop Computing Domain Name System (DNS) Issue Tracking Systems Virtual Private Networks (VPN) Local Area Networks Microsoft Office

+5 more

Wide Area Networks Office365 Laptops Operational Systems Windows Client

Job description

Annehmen, Bearbeiten und Dokumentieren der Störungen/Servicerequests über ein Ticketsystem (BPoS)
Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und Break & Fix- Tickets
Durchführen von Software- und Betriebssysteminstallationen
Abwickeln der Reparaturen an Desktops, Notebooks, Tablets und Smartphones
Durchführen von Installationen und Erstkonfigurationen von Desktops, Notebooks, Tablets, Druckern und mobilen Handscannern nach Vorgabe
Unterstützen bei IT-Umzügen (IT Komponenten Ab- und Aufbau)
Einweisen der Anwender vor Ort
Dokumentieren der Arbeitsschritte

Requirements

Technische Erfahrung im 2nd Level Workplace-Support
Kenntnisse von Windows Client Betriebssystemen Windows 10
Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen sowie in der Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: Microsoft Office O365 und weitere kundenspezifischer Software (übliche Windows Office Anwendungen) (regular)
Kenntnisse mit Netzwerken (WAN, LAN, VPN, DHCP, DNS, WLAN) (junior) sowie im Bereich der Assetpflege / Assetmanagement (junior)
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse