Technicien Support N2 (H/F)

Au sein d’un environnement industriel, vous assurez le support informatique de niveau 2 auprès des utilisateurs et participez au maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT. Vos principales missions seront :

• Support utilisateurs via téléphone, e-mail et ServiceNow
• Diagnostic et résolution des incidents postes de travail, imprimantes, réseau et serveurs
• Gestion et maintenance du matériel informatique et bureautique
• Administration et supervision des équipements industriels (PC industriels, RFID, imprimantes process, lecteurs encodeurs)
• Administration de l’environnement virtuel VMware
• Gestion des procédures de reprise après sinistre
• Supervision du logiciel MES Prisma
• Administration et surveillance des réseaux (switchs HP/Aruba)
• Déploiement et maintenance des solutions de cybersécurité (Wallix, WAPT)
• Gestion des déploiements applicatifs spécifiques au site
• Gestion du parc de téléphonie mobile et des cartes SIM

• Suivi des équipements industriels, NAS, sauvegardes et contrôle d’accès, Au sein d’un environnement industriel, vous assurez le support informatique de niveau 2 aupr\u00e8s des utilisateurs et participez au maintien en condition op\u00e9rationnelle des infrastructures IT. Vos principales missions seront :

• Support utilisateurs via t\u00e9l\u00e9phone, e-mail et ServiceNow
• Diagnostic et r\u00e9solution des incidents postes de travail, imprimantes, r\u00e9seau et serveurs
• Gestion et maintenance du mat\u00e9riel informatique et bureautique
• Administration et supervision des \u00e9quipements industriels (PC industriels, RFID, imprimantes process, lecteurs encodeurs)
• Administration de l’environnement virtuel VMware
• Gestion des proc\u00e9dures de reprise apr\u00e8s sinistre
• Supervision du logiciel MES Prisma
• Administration et surveillance des r\u00e9seaux (switchs HP/Aruba)
• D\u00e9ploiement et maintenance des solutions de cybers\u00e9curit\u00e9 (Wallix, WAPT)
• Gestion des d\u00e9ploiements applicatifs sp\u00e9cifiques au site
• Gestion du parc de t\u00e9l\u00e9phonie mobile et des cartes SIM
• Suivi des \u00e9quipements industriels, NAS, sauvegardes et contr\u00f4le d’acc\u00e8s

• Expérience significative en support informatique N2
• Bonnes connaissances des systèmes d’information, réseaux et infrastructures
• Maîtrise des environnements Windows, VMware et ServiceNow
• Connaissances en cybersécurité et administration réseau
• Une expérience en environnement industriel est fortement appréciée

Qualités attendues

• Autonomie et sens de l’organisation
• Excellentes qualités relationnelles
• Sens du service et pédagogie
• Bonne communication orale et écrite
• Curiosité technique et capacité d’adaptation, * Exp\u00e9rience significative en support informatique N2
• Bonnes connaissances des syst\u00e8mes d’information, r\u00e9seaux et infrastructures
• Ma\u00eetrise des environnements Windows, VMware et ServiceNow
• Connaissances en cybers\u00e9curit\u00e9 et administration r\u00e9seau
• Une exp\u00e9rience en environnement industriel est fortement appr\u00e9ci\u00e9e

Qualit\u00e9s attendues

• Autonomie et sens de l’organisation
• Excellentes qualit\u00e9s relationnelles
• Sens du service et p\u00e9dagogie
• Bonne communication orale et \u00e9crite
• Curiosit\u00e9 technique et capacit\u00e9 d’adaptation

Poste à pourvoir rapidement dans le cadre d’une mission longue durée., Poste à pourvoir rapidement dans le cadre d’une mission longue durée.