2nd Level IT-Support

Als IT Support Specialist (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für die professionelle Betreuung komplexer Arbeitsplatz- und Retail-IT-Lösungen. Sie fungieren als kompetenter Ansprechpartner für Anwender und gewährleisten einen stabilen Betrieb von Client-Systemen, Druckerlösungen und Kassensystemen.

• Speichern, * Analyse, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support
• Unterstützung von Anwendern über Telefon, Ticketsystem und Vor-Ort-Service
• Administration und Betreuung von Windows- sowie macOS-Arbeitsplätzen
• Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Endgeräten, Notebooks und mobilen Devices
• Betreuung und Troubleshooting von Druckerlandschaften, mobilen Drucksystemen und Etikettendruckern
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von POS- und Kassensystemen in einem Retail-Umfeld
• Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Berechtigungen innerhalb von Active Directory und Microsoft 365
• Dokumentation und Nachverfolgung von IT-Vorfällen über ServiceNow
• Unterstützung bei Rollouts, Hardware-Austauschprojekten und Infrastrukturmaßnahmen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare technische Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Nachweisbare Erfahrung im 2nd-Level-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen sowie Microsoft 365 und Active Directory
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit Druckerlösungen, Druckermanagement und Drucker-Troubleshooting
• Erfahrung in der Betreuung von POS-, Kassen- oder Retail-Systemen
• Sicherer Umgang mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow
• Erfahrung in der Benutzer-, Gruppen- und Rechteverwaltung
• Gute Kenntnisse im Hardware-Support und Workplace Management
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit professionellem Auftreten gegenüber Anwendern

• Technisch anspruchsvolles Support-Umfeld mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation
• Moderne IT-Landschaft mit Windows-, Microsoft-365- und macOS-Technologien
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Office-, Logistik- und Retail-IT
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives Vergütungspaket sowie langfristige Karriereperspektiven
• Temporäre Anstellung in München., Ezgi Guenes Referenznummer JN-082026-7081298 Telefonnummer +49895587958314

Zusammenfassung

Fachbereich Information Technology

Näheres Berufsfeld IT Support

Branche Industrial / Manufacturing

Ort München

Vertragsart Zeitarbeit

Beratername Ezgi Guenes

Beraterkontakt +49895587958314

Referenznummer JN-082026-7081298

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen mit einer modernen IT-Landschaft und hohen Anforderungen an Servicequalität, Verfügbarkeit und Anwenderzufriedenheit. Im Zuge des weiteren Wachstums wird das IT-Service-Team durch einen erfahrenen 2nd Level IT-Support (m/w/d) verstärkt.