IT-Support Technician

• Du administrierst und betreust Windows- und Apple-Endgeräte und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur.
• Du bearbeitest IT-Anfragen und Störungen im 2nd-Level-Support und unterstützt Anwender bei komplexen technischen Problemen.
• Du unterstützt bei der Administration und Wartung von Windows-Servern sowie bei der Analyse und Behebung von Systemfehlern.
• Du analysierst, priorisierst und bearbeitest Tickets im Ticketsystem unter Einhaltung definierter Service-Level-Agreements.
• Du leistest technischen Endanwender-Support vor Ort, telefonisch und per Remote-Zugriff.
• Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Hard- und Software und führst Software-Deployments sowie Client-Rollouts durch.
• Du übernimmst Aufgaben im Bereich Netzwerkadministration und unterstützt bei der Fehleranalyse und Behebung von Netzwerkstörungen.
• Du arbeitest nach ITIL-Standards, dokumentierst Supportfälle und trägst zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Serviceprozesse bei.

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), und verfügst idealerweise über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
• Du bringst praktische Erfahrung in der Administration und Betreuung von Windows- und Apple-Endgeräten mit.
• Du verfügst über gute Kenntnisse von Windows-Server-Systemen sowie ein solides Verständnis von Netzwerken und IT-Infrastrukturen.
• Du hast bereits mit Ticketing-Systemen gearbeitet und bearbeitest Supportanfragen strukturiert, eigenständig und serviceorientiert.
• Du bist lernbereit, technikaffin und hast Freude daran, Dich in neue Technologien, Tools und Prozesse einzuarbeiten.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C2-Niveau) und verfügst über grundlegende Englischkenntnisse für den Umgang mit technischen Dokumentationen.
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in einer internen IT-Abteilung oder im IT-Dienstleistungsumfeld gesammelt; Kenntnisse in Jamf sind ein Plus.
• Du arbeitest zuverlässig, lösungsorientiert und gerne im Team und überzeugst durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

• ein hochmotiviertes und engagiertes Team, das mit viel Freude und Begeisterung seinen Teil zu der Digitalisierung von Schulen, Universitäten, Behörden etc. beiträgt
• attraktive Benefits wie z.B. eine Betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten und vieles mehr
• eine Festanstellung in einem schnell wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre
• innovative Ideen und abwechslungsreiche Aufgaben
• persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in Form von Schulungen und Zertifizierungen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Dein Ansprechpartner:

• Marco Russo
• E-Mail für Rückfragen

Wir bieten innovative IT-Komplettlösungen Die Converge Germany ist ein führendes IT-Systemhaus für den öffentlichen Sektor, mit Schwerpunkt auf Bildungseinrichtungen. Wir bieten ganzheitliche IT-Lösungen - von Konzeptentwicklung über Beschaffung bis zu Service und Schulungen. 2024 wurde das Unternehmen als “Bester IT-Dienstleister” in seiner Umsatzklasse ausgezeichnet. Rund 350 Mitarbeitende treiben mit kreativen Ideen und einem außergewöhnlichen Team-Spirit unser kontinuierliches Wachstum voran und setzen neue Maßstäbe in der Branche. Lust auf Digitalisierung? Du begeisterst dich für IT, findest für jedes Problem eine Lösung und unterstützt Anwender mit Freude und Engagement? Bewirb dich als IT-Support Technician (m/w/d) und werde Teil unseres Teams! Wir bieten innovative IT-Komplettlösungen Die Converge Germany ist ein führendes IT-Systemhaus für den öffentlichen Sektor, mit Schwerpunkt auf Bildungseinrichtungen. Wir bieten ganzheitliche IT-Lösungen - von Konzeptentwicklung über Beschaffung bis zu Service und Schulungen. 2024 wurde das Unternehmen als “Bester IT-Dienstleister” in seiner Umsatzklasse ausgezeichnet. Rund 350 Mitarbeitende treiben mit kreativen Ideen und einem außergewöhnlichen Team-Spirit unser kontinuierliches Wachstum voran und setzen neue Maßstäbe in der Branche.