IT Supporter 1st / 2nd Level

educcare

Köln, Germany

2 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

jobdb.softgarden.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Remote Infrastructure Management Systems Integration Information Technology Operational Systems

Job description

IT Supporter (w/m/d) sind Wegbereiter, weil sie die Überwachung und Fernwartung der IT-Infrastruktur sowie die schnelle Bearbeitung von Support-Tickets sicherstellen. Sie sorgen dafür, dass die technologischen Systeme reibungslos funktionieren und gestalten so den Kita-Alltag effizienter., * Support unserer Anwender*innen in der Kölner Verwaltung und Überwachung / Fernwartung der über 50 Kita-Standorte

Eigenständige Überwachung und Bearbeitung von Support-Tickets
Installation und Wartung sowohl von Software mittels UEMS als auch von Client-Hardware
Einrichtung mobiler Endgeräte und Verwaltung mittels Mobile Device Management-Software
Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen, Anleitungen und Dokumentationen
Verwaltung Active Directory / Benutzeranlage
Netzwerk- und Verbindungsprobleme analysieren
Berechtigungen und Zugriffsprobleme lösen
Fehleranalysen und Log-Auswertungen durchführen
Unterstützung bei IT-Projekten

Requirements

abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in Systemintegration (w/m/d) oder ähnlicher Abschluss
Praxiserfahrung in den Bereichen o Netzwerke o IT-Infrastrukturen o Server o Betriebssysteme (Microsoft)
hervorragende Deutschkenntnisse
Erfahrung im IT-Support / Helpdesk sowie erste Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld
wünschenswert sind praktische Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management
sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
Serviceorientierung und eine gute Prise Humor ;) runden Ihr Profil ab

Benefits & conditions

30 Urlaubstage plus frei an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester

About the company

professionelles Gesundheitsmanagement: Schulungen zur Selbstfürsorge, anonyme, psychologische Beratung & Health Coaching - auch für deine Angehörigen
Corporate Benefits - exklusive Mitarbeitendenrabatte bei über 800 Partnern (z. B. Tchibo & Expedia)
Fahrrad-Leasing
flache Hierarchien und eine gelebte Fehler- und Feedbackkultur
arbeiten im Herzen von Köln - direkt am Alter Markt mit bester ÖPNV-Anbindung
Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts
wir sind ein hundefreundliches Büro - tierische Kollegen sind nach Absprache willkommen
Sei du selbst! Bei uns kannst du deine persönlichen Interessen und Talente einbringen - ganz nach dem Motto: “Jeder Jeck ist anders”
HUMOR wird bei uns großgeschrieben :-)