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IT-Supporter - Großraum Düsseldorf

Aschert & Bohrmann GmbH
Düsseldorf, Germany
1 day ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Job source
aschert-bohrmann.de

Tech stack

Microsoft Windows Issue Tracking Systems Microsoft Office

Job description

Verantwortung für die User-Betreuung im 1st Level Support und erste Ansprechperson bei Störungen und Anwendungsproblemen Annahme der Anfragen per Telefon und E-Mail sowie die Erfassung im Ticketsystem Klassifizierung und Priorisierung der Tickets Bearbeitung und Behebung der Anfragen und Störungsmeldungen sowie ggf. Weiterleitung an die nächste Supportebene Durchführung von Fehleranalysen und Dokumentation der Störungen

Requirements

Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemkaufmann (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support Routinierter Umgang mit Windows-Systemen und -Programmen, insbesondere Windows 10 und MS-Office sowie Kenntnisse in Ticketsystemen und ausgeprägte technische Affinität Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gute kommunikative Fähigkeiten, Serviceorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen

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