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Service Desk Agent im IT-Support

H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH
Hamburg, Germany
23 days ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Job source
jobs.meinestadt.de

Tech stack

Microsoft Windows Issue Tracking Systems Microsoft Office

Job description

Betreuung der hausinternen Anwender Ăźber alle Abteilungen im First Level der HanseMerkur

Aufnahme, Klassifizierung und LĂśsen von eingehenden StĂśrungsmeldungen und Anforderungen

Kommunikation mit den IT-Fachbereichen zur ProblemlĂśsung

Qualifizierte Weiterleitung von komplexeren Fehlern und Anforderungen an nachgelagerte Einheiten

Requirements

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewßnschte Fähigkeiten & Kenntnisse

MS Office IT Windows 11 Windows Windows 10 Kommunikation Support Service Desk Deutsch Ticketsystem Flexibilität Zuverlässigkeit Engagement Schnelle Auffassungsgabe Sorgfältige Arbeitsweise, Hohe technische Affinität und eine schnelle Auffassungsgabe

Kommunikationsstarke und serviceorientierte PersĂśnlichkeit

Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

Zuverlässigkeit, Engagement und Flexibilität

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sichere Arbeitsweise im Windows Umfeld, insbesondere Windows 10 & Windows 11

Kenntnisse in Microsoft Office

Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen wĂźnschenswert

Bereitschaft zur Einarbeitung in vielfältige Aufgabengebiete

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