ICT Servicedesk medewerker

Freez.it ICT Diensten BV

Bolsward, Netherlands

1 month ago

Role details

Contract type

Temporary to permanent

Employment type

Part-time / full-time

Working hours

Shift work

Languages

Dutch

Compensation

€ 3.6K

Job location

Bolsward, Netherlands

Tech stack

Microsoft Windows

VoIP

Local Area Networks

Microsoft Office

Windows Server

Virtual Local Area Networks

Network Routers

Information Technology

Job description

Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij de held die samen met een team van enthousiaste en ervaren professionals ICT-vraagstukken van klanten oplost.

Jij en je collega's zijn de go-to personen voor het verhelpen van storingen en het beantwoorden van vragen van gebruikers. Dagelijks zorg jij voor een vlekkeloze afhandeling van Servicedesk tickets. Klanten nemen zowel per mail als telefonisch contact met je op. Jij weet hen altijd vriendelijk en efficiënt te woord te staan. Je prioriteert, handelt af of zet de casus door.

Een fijne werkomgeving met onder andere een laptop verzorgd door Freez.it, goede koffie en elke dinsdag vers fruit;
Elke vrijdag organiseren we een gezellige vrijdagmiddagborrel om samen de werkweek af te sluiten en houden we jaarlijks een LAN-party;
Interessant en leerzaam werkbedrijf die staat voor hoge kwaliteit en klanttevredenheid;
Samen met gemotiveerde en deskundige collega's werken aan digitale oplossingen die jouw klanten daadwerkelijk helpen bij het bereiken van hun doelen.

Requirements

Je bent een teamspeler en weet van doorpakken op de juiste momenten;
Je hebt ervaring met klantgericht afhandelen van vragen en problemen op het gebied van automatisering;
Goede beheersing van Microsoft 365-producten (Windows Server, Windows Clients, Microsoft Office is één pré);
Kennis van o.a. VoIP, wifi-netwerken, routers, netwerken en firewalls & VLAN;
Je kan goed functioneren onder druk;
Je weet de goede vragen te stellen om problemen te achterhalen en hebt het geduld om klanten te ondersteunen in al hun vragen;
Optimale klanttevredenheid én oplossingsgerichtheid;
Bereid zijn voor het zorgen voor een optimale bereikbaarheid en communicatie;
Bereid om een keer in de twee maanden storingsdienst te draaien;
Een actieve houding;
In bezit van rijbewijs b.